Financial Filings Events Contact IR Investor News Financial Filings Events Contact IR Return to Jobs List Network Technologist/Technologue Oprations Rseau Tlsat (Nasdaq et TSX : TSAT) est un oprateur mondial de satellites de premier plan qui fournit depuis plus de 50 ans des solutions de communication par satellite fiables et scurises des clients du secteur de la radiodiffusion, des tlcommunications, des entreprises et des gouvernements.

Forte d''une tradition d''excellence en ingnierie, de fiabilit et de service la clientle de premier ordre dans le secteur, Tlsat est devenue l''un des oprateurs mondiaux de satellites les plus importants et les plus prospres.

Telesat Lightspeed, notre rseau rvolutionnaire de satellites en orbite basse (LEO), dont la mise en service est prvue en 2027, redfinira la connectivit mondiale bande passante pour les utilisateurs professionnels en offrant une capacit, une scurit et une rsilience leves, ainsi que des prix abordables, avec une latence ultra-faible et des vitesses comparables celles de la fibre optique.

Tlsat a son sige social Ottawa, au Canada, et possde des bureaux et des installations partout dans le monde.

Pour en savoir plus, consultez le site Aperu du rle Le technologue oprations rseau, fournira les comptences techniques et de rsolution de problmes ncessaires pour mettre en uvre et grer lexprience client et les services de soutien lis aux produits et services LEO.

Il sera responsable de la mise en uvre du service, de son intgration dans les oprations quotidiennes et de la gestion de la rsolution des pannes/soucis systme afin de rpondre aux exigences oprationnelles internes et externes du service LEO.

Responsabilits principales Agir comme chef de file pour le CSR/NOC et les quipes internes afin de mettre en uvre un service, en maximisant lautomatisation des systmes pour soutenir les flux de travail des clients finaux et les fonctions du NOC et du CSR. laborer des plans de mise en uvre techniques et administratifs, des spcifications, des calendriers et grer leur mise en uvre avec les dpendances internes concernes.

Intgrer les systmes de supervision et BOSS pour former un soutien structur par niveaux pour la dtection et la rsolution des pannes.

Organiser des runions interservices pour dterminer les ressources en infrastructure/systmes et en personnel ncessaires pour rpondre aux besoins du CSR/NOC.

Dvelopper des jalons critiques pour les projets et veiller leur respect.

Signaler tout problme client potentiellement sensible au gestionnaire immdiat.

Surveiller la performance et lexprience client et demander un soutien supplmentaire des ventes, de lingnierie ou de la direction si ncessaire.

Utiliser les procdures de notification durgence pour communiquer les activits durgence la direction de Telesat et aux clients/parties prenantes concerns.

Dvelopper une mthodologie pour identifier les lacunes du programme et documenter un plan pour les corriger.

Grer les relations avec les quipes de vente, dingnierie et dexploitation, ainsi quavec les fournisseurs tiers pour garantir le respect des services contractuels.

Fournir assistance et conseils tous les dpartements de Telesat concernant la planification et la gestion de projets lis au service client ou aux pannes systme.

Participer aux runions de planification interservices selon les besoins.

Faire preuve de jugement indpendant et de comptences analytiques leves pour rsoudre des problmes administratifs et de gestion complexes.

Soutenir les fonctions CSR/NOC en agissant comme liaison technique sur divers projets lis aux transitions GEO/LEO.

Rdiger des procdures techniques et du matriel de formation pour soutenir les sous-groupes CSR/NOC, service sur le terrain et/ou oprations Formation et exprience requises Diplme de technologue en gnie lectronique ou formation postsecondaire quivalente.

Plus de 5 ans dexprience technique dans le domaine des tlcommunications.

Plus de 3 ans dexprience dans un centre doprations rseau (NOC) en tlcommunications.

Exprience dans ltablissement et le maintien de relations clients positives.

Exprience en direction dquipes techniques et non techniques.

Capacit travailler efficacement dans un environnement interfonctionnel et mondial.





Exprience dans linteraction directe avec les clients pour le soutien des systmes et services.

Excellentes comptences en communication, prsentation, relations interpersonnelles et leadership.

Solides comptences analytiques et en rsolution de problmes.

Le bilinguisme est un grand atout.

Connaissances spcialises, comptences et aptitudes Exprience solide en technologie des tlcommunications par satellite.

Connaissance des principes de transmission RF et de lutilisation dquipements de test spcialiss.

Connaissance des protocoles tlcoms, du routage rseau (BGP, ISIS, OSPF, EIGRP, SDWAN), des mthodes danalyse et de test.

Connaissance des services de niveau 2 (L2) et de limplmentation MEF est un atout.

Mise en uvre et optimisation des systmes de supervision et de contrle en environnement oprationnel.

Connaissance pratique de la collecte, du stockage et de lanalyse de donnes en temps rel. quipement utilis Divers terminaux de gestion et de contrle rseau bass sur des vues de flux de travail intgres.

Systmes de supervision BOSS et gnraux. quipements de test RF. quipements de test de bande de base. chelles, quipements de protection individuelle.

Prise de dcision Doit faire preuve de jugement indpendant et de comptences analytiques leves pour rsoudre des problmes administratifs et de gestion complexes.

Capacit utiliser des processus dfinis pour assurer une exprience client positive.

Supervision exerce Supervision directe minimale des activits quotidiennes.

Le titulaire exercera principalement la supervision et la planification de ses activits assignes.

Lescalade suivra les flux de travail et les priorits dfinies avec la direction.

Conditions de travail Le titulaire travaillera principalement dans un environnement de bureau.

Le service fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le travail par quarts et la capacit travailler de manire autonome sont essentiels.

Des heures supplmentaires et des modifications dhoraires peuvent tre ncessaires.

Le titulaire travaillera chez les clients de manire scuritaire, selon les besoins.

Des dplacements occasionnels court pravis peuvent tre requis pour des activits techniques sur le terrain ou des intgrations clients.

Chez Telesat, nous sommes fiers dtre un employeur garantissant lgalit des chances et valorisant lquit en milieu de travail.

Nous nous engageons offrir la meilleure exprience possible aux candidats, y compris les mesures dadaptation ncessaires chaque tape du processus dentrevue.

Tous les candidats qualifis slectionns pour une entrevue qui ncessitent des mesures dadaptation sont invits en informer lquipe des talents de Telesat.

Nous travaillerons avec vous pour rpondre vos besoins.

Toutes les informations fournies ce sujet seront traites de manire confidentielle. NOC Technologist (English version) Role Overview The Network Operations Technologist will provide the technical and problem-solving skills necessary to implement and manage the customer experience and support services related to LEO products and services.

They will be responsible for service implementation, its integration into daily operations, and managing the resolution of system outages/issues to meet the internal and external operational requirements of the LEO service.

Main Responsibilities Act as the lead for the CSR/NOC and internal team in order to implement a service, maximizing automation of systems to support workflow for end customer requirements and operation of NOC and CSR functions.

Develop technical and administrative implementation plans, specifications, schedules and manage implementation of these activities with affected intra company dependencies.

Integrate supervisory and BOSS systems to form a structured tier based support for fault/problem detection and resolution.





Conduct interdepartmental meetings to determine infrastructure/systems and resources required to meet service demands for CSR/NOC functions.

Develop critical milestones for projects and ensure they proceed on schedule.

Escalate any potentially sensitive customer issues to immediate manager as required.

Monitor customer performance and service experience and ask for additional sales, engineering and/or management support when needed.

Utilize emergency notification procedures to communicate emergency activities to the Telesat management team and the associated customers/stakeholders, both internal and external.

Develop methodology to identify program deficiencies and document a plan to correct and close the gaps in providing CSR/NOC functionality.

Manage relationships with the sales, engineering and operations teams, 3rd party suppliers and vendors to ensure the contracted services are met.

Provide assistance/advice to all Telesat departmental disciplines regarding the scheduling and project management of assigned projects for any workflow related to customer service issues or system faults.

Contribute to interdepartmental plan meetings as identified by management.

Exercise independent judgment and a high level of analytical skill in solving complex and unusual administrative and fault management problems.

Support CSR/NOC functions by acting as the technical liaison on various projects related to GEO/LEO transitions.

Generate various technical procedures and training material in support of CSR/NOC, field service and/or operations sub groups to aid in fault/problem resolution activity.

Education & Experience Required Electronics Engineering Technologist Diploma or equivalent Post-Secondary education. 5+ years of technical experience in the telecommunication field. 3+ years of experience in a Telecom based Network Operations Center environment.

Experience in establishing and maintaining positive customer relations.

Experience in leading technical and non-technical teams.

Ability to work effectively in a cross-functional and global environment.

Experience interacting directly with customers in supporting systems and services.

Excellent communication, presentation skills, interpersonal and leadership skills.

Strong analytical and problem solving skills.

Bilingualism (English/French) is highly preferred.

Specialized Knowledge, Skills & Abilities A strong background in satellite telecommunications technology.

Knowledge of RF transmission principles and the use of specialized test equipment.

Knowledge of Telecom protocols and network routing (BGP, ISIS, OSPF, EIGRP, SDWAN), analysis and test methodologies.

Exposure to L2 services and MEF implementation an asset.

Implementation and optimization of supervisory and control systems in an Operations setting.

Practical knowledge of data collection, storage, analysis in real time operational systems.

Equipment Used Various network management and control terminals based on Integrated workflow views. BOSS and general operating supervisory systems. RF test equipment.

Baseband test equipment.

Ladders, personal protective equipment.

Decision Making Ability to exercise independent judgment while providing high level of analytical skill in solving complex and unusual administrative and managerial problems.

Ability to use defined processes to ensure positive customer experience.

Supervision Exercised Minimal direct supervision of day-to-day activities can be expected.

The incumbent will primarily exercise supervisory and scheduling of their assigned activities.

Escalation will confirm to workflow and defined priorities agreed to with management.

Working Conditions On site based in Gatineau QC, temporarily in Ottawa ON.

The incumbent will primarily work in an office workplace.

The service operates 24 hours, 7 days per week.

Shift work and the ability to work in an unsupervised environment are critical to this position.

Overtime and alterations to shift schedules can be expected.

The successful candidate must be able to work in Canada and obtain clearance under the Canadian Controlled Goods program (CGP) and Reliability.

Job Additional Apply Now Commitment: Full Time Hire - (FTE with Benefits) Department: Network Operations - Network Management Location: Gatineau, Quebec Team: LEO NOC Apply Now

📌 Network Technologist/Technologue Opérations Réseau (Gatineau)
🏢 Telesat
📍 Gatineau