Vous tes un(e) professionnel(le) parfaitement bilingue, passionn(e) par la rsolution de problmes et le service client dexcellence ? Nous constituons de manire proactive un rseau de talents de haut niveau en vue des opportunits venir au sein de nos quipes charges des oprations bancaires.

En rejoignant notre vivier de talents, vous serez le/la premier(re) tre pris(e) en considration ds que de nouveaux postes seront pourvoir.

Au sein des oprations bancaires, vous tes la colonne vertbrale de ltablissement financier.

Vous ferez le lien entre les processus financiers en back-office et la satisfaction des clients en premire ligne.

Ce poste est idal pour une personne qui aime les tches administratives minutieuses, mais qui spanouit en aidant les clients rsoudre des problmes complexes, tant en franais quen anglais.

Avantages En rejoignant notre vivier, vous ne postulez pas simplement un emploi ; vous vous engagez dans une relation long terme.

Voici les avantages dont vous bnficierez : - Examen prioritaire : vous serez pris en considration pour des postes cachs avant mme quils ne soient publis. - Propositions sur mesure : nous ne vous contacterons que lorsquun poste correspondra vos objectifs de carrire et vos attentes salariales spcifiques. - Informations sur le march : recevez de temps autre des mises jour sur le secteur bancaire et les tendances en matire de recrutement.

Responsabilits Service client: Rpondre aux demandes des clients particuliers, professionnels ou internes concernant les soldes de compte, lhistorique des transactions et les problmes lis aux services bancaires en ligne (par tlphone, e-mail ou chat).

Oprations et traitement: Traiter les transactions financires, grer la tenue des comptes,



vrifier les documents et veiller ce que toutes les activits respectent la conformit rglementaire et les politiques internes.

Rsolution des problmes: Enquter sur les anomalies, traiter les litiges lis la facturation ou aux transactions, et remonter les problmes complexes la direction lorsque cela est ncessaire.

Communication bilingue: Passer aisment de langlais au franais afin de traduire des termes financiers complexes en conseils simples et concrets pour les clients.

Qualifications Langues: La matrise parfaite du franais et de langlais, lcrit comme loral, est obligatoire.

Exprience: 1 3 ans dexprience dans un poste de service client (centre dappels, banque de dtail, ou service client dentreprise).

Formation: Baccalaurat obligatoire ; un diplme en commerce, en finance ou dans un domaine connexe est un atout.

Comptences : * Grande capacit mener plusieurs tches de front, avec un sens aigu du dtail.

Aisance dans lutilisation simultane de plusieurs systmes informatiques et bases de donnes logicielles.

Style de communication patient, empathique et professionnel.

Sommaire ### Comment postuler Si vous souhaitez faire partie de notre avenir, cliquez sur Postuler maintenant ou envoyez votre CV , accompagn d''une brve note indiquant le domaine d''activit qui vous intresse (par exemple: Je suis spcialis(e) dans la lutte contre le blanchiment d''argent ou Je recherche un poste junior au service des rglements ).





Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Réserve de talents bilingues pour les opérations bancaires (Toronto)
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📍 Toronto