Description Quiconque pose sa candidature doit disposer dune autorisation de travail au Canada.

Veuillez noter que ce poste peut tre bas Toronto (puis Mississauga par la suite) ou Montral.

Le lieu de travail pour ce poste est le 483 Bay Street Toronto jusqu environ la fin de 2026, lorsque le lieu de travail changera pour devenir le nouveau bureau de Mississauga au 3 Robert Speck Parkway (sil est bas Toronto).

Sil est bas Montral, le lieu de travail pour ce poste est le 1000, rue De La Gauchetire Ouest, bureau1400.

Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.

La personne occupant ce poste est tenue dexaminer et traiter les documents dans les deux langues officielles (franais et anglais) afin de satisfaire aux obligations rglementaires du secteur.

Cette personne doit faire preuve de comptences avances en communication dans les deux langues.

Qui nous sommes Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35ans.

Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles faons de mieux servir nos clients.

Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que socit prive, nous sommes rsolument ports sur linnovation dans tous nos domaines dactivit.

Travailler chez nous veut dire faire partie dun groupe diversifi de personnes dvoues qui font une relle diffrence dans la vie de nos clients et de nos collectivits chaque jour.

Vous aurez de nombreuses occasions de vous panouir et de faire progresser votre carrire dans un milieu inclusif o vous vous sentirez valoris et soutenu; un milieu propice donner le meilleur de vous-mme, tant sur le plan personnel que professionnel.

Services de compensation Fidelity Canada (SCFC) est le principal courtier indpendant en matire de compensation et de garde sur le march canadien.

Nous offrons des services dexcution des transactions, de compensation, de garde et de soutien administratif aux socits de courtage canadiennes ainsi quaux succursales canadiennes de firmes de courtage tablies aux tats-Unis.

Pour en savoir plus sur Services de compensation Fidelity Canada, visitez .

Votre contribution: Le gestionnaire bilingue des communications, SCFC joue un rle stratgique au sein de Services de compensation Fidelity Canada (SCFC), responsable de la planification, de llaboration et de la prestation de communications internes et externes de grande qualit en franais et en anglais.

Relevant du directeur, Marketing et communications (SCFC), le titulaire de ce poste veille ce que les communications soient axes sur le public correspondant, conformes aux normes de Fidelity Canada et harmonises avec celles-ci, tout en rpondant aux besoins distincts des parties prenantes, de la clientle et du personnel de SCFC.

En tant que spcialiste en communications de SCFC, le titulaire collabore troitement avec les leaders daffaires et les quipes interfonctionnelles, notamment le Service juridique et de la Conformit, le Service des communications, la Traduction et le Marketing afin dassurer des communications opportunes, exactes et efficaces dans tous les canaux.

Stratgie de communication et planification Diriger la planification des communications pour les initiatives, les programmes et les initiatives de changement de SCFC.

Traduire des concepts complexes et techniques de SCFC en messages clairs, pertinents et accessibles.

Veiller ce que les communications soient conformes la marque, au ton et aux normes de gouvernance de SCFC.

Conseiller les dirigeants sur les approches de communication, le squencement et les facteurs de risque.

Mesures: Rtroaction et comprhension des parties prenantes Livraison en temps opportun des plans et des documents de communication Rduction des demandes de reprise du travail ou de clarification Conception et diffusion de contenu bilingue laborer, rdiger, rviser et adapter du contenu en franais et en anglais pour les publics internes et externes.

Superviser les flux de travail de traduction pour assurer la qualit, luniformit et la ponctualit.

Produire du contenu pour lensemble des canaux, notamment: Avis, incidents et mises jour destins la clientle Communications lintention des cadres suprieurs et du personnel Contenu de la plateforme, fentres contextuelles et FAQ Campagnes par courriel, bulletins et annonces Prsentations et notes dallocution Mesures: Exactitude et clart des documents bilingues Respect des ententes de niveau de service et des dlais de dploiement en matire de traduction Rduction des rvisions ou des problmes lis la langue Communications relatives aux incidents Agir titre de responsable des communications sur les incidents de SCFC, en partenariat avec le responsable des incidents de SCFC et les quipes interfonctionnelles (Technologie, Continuit des activits, Risque, Service juridique, Conformit) pendant les incidents et les vnements importants.

Veiller ce que toutes les communications sur les incidents soient conformes aux processus de gestion des incidents majeurs, aux protocoles de transmission lchelon suprieur et aux exigences en matire de gouvernance de SCFC.

Coordonner les messages, le calendrier, le squencement et la slection des canaux en fonction de la gravit des incidents, de leur impact sur le public et des considrations rglementaires.

Maintenir et amliorer continuellement les guides de communication sur les incidents, les modles et les directives relatives aux canaux qui correspondent aux scnarios dvnements de SCFC.

Soutenir les activits aprs un incident en contribuant aux donnes de communication, aux leons apprises et aux amliorations recommandes des processus et des guides.

Mesures: Transmission en temps opportun de communications exactes et bilingues sur les incidents.

Comprhension claire des parties prenantes pendant les incidents.

Conformit aux exigences en matire de transmission lchelon suprieur, dapprobation et de gouvernance.

Amlioration continue des guides de communication sur les incidents et de la prparation.

Rduction du nombre de demandes de suivi, de corrections ou de reprise du travail en lien avec les messages sur les incidents.

Gestion des parties prenantes et de la gouvernance Collaborer avec les spcialistes de SCFC pour recueillir des donnes et valider les contenus.

Travailler en troite collaboration avec les quipes du Service juridique, de la Conformit, de la Gestion des risques et de la Protection des renseignements personnels pour assurer les approbations et le respect des exigences rglementaires.

Assurer la coordination avec lquipe Solutions de produits afin dharmoniser les messages et dviter les ddoublements ou les conflits.

Agir titre de point de contact central pour les demandes de communication de SCFC.

Mesures: Processus dapprobation harmonieux.

Grande satisfaction et confiance des parties prenantes.

Conformit aux normes de gouvernance.

Gestion des canaux et rendement continu Grer les communications de SCFC entre les canaux tablis (courriel, intranet, plateformes partages).

Surveiller les mesures de mobilisation et la rtroaction pour accrotre continuellement lefficacit.

Reprer les occasions de moderniser les outils, les formats et les processus de communication.

Contribuer au partage des pratiques exemplaires et des connaissances en matire de communication dentreprise.

Mesures: Mesures dengagement et dutilisation.

Amlioration manifeste de la clart, de la porte ou de lengagement.

Adoption de pratiques de communication plus efficaces.

Soutien aux initiatives et aux programmes de SCFC Fournir un soutien en matire de communications pour les principales initiatives de SCFC, notamment les changements rglementaires, les mises jour oprationnelles et les programmes dentreprise.

Collaborer avec les partenaires dvnement ou de marketing au besoin pour soutenir les produits livrables lis aux communications (p.ex., messages, prsentations, documents), sans tre le principal responsable de lexcution de lvnement.

Mesures: Responsables de programme dots de communications claires et prtes lemploi.

Rtroaction positive des publics internes et externes.

Gestion du risque et conformit Assurer lutilisation responsable des donnes de la clientle,



de la clientle potentielle et du personnel dans le cadre des activits de communication de SCFC, en maintenant lexactitude, laccs appropri et lutilisation prvue.

Reprer et transmettre de faon proactive les risques lis aux communications, notamment les problmes de qualit des donnes, les erreurs de traduction, le comportement des systmes ou les lacunes des processus qui pourraient avoir une incidence sur la conformit, la production de rapports ou la rputation.

Faire preuve de jugement et poser des questions critiques lorsque les processus ou les approbations ne sont pas clairs, ce qui rduit le risque derreurs et de reprise du travail.

Suivre et renforcer les pratiques tablies en matire de gouvernance, de confidentialit et de conformit des donnes, notamment le traitement scuris, la gestion des autorisations et le partage appropri de linformation.

Mesures: Aucun incident li la confidentialit des donnes ou aux communications.

Dtermination et transmission des risques ou des problmes en temps opportun.

Conformit aux exigences en matire de gouvernance et dapprobation des donnes.

Reprise minimale du travail ou mesures correctives en raison derreurs de communication.

Qualifications requises: Exprience: Incontournables: Au moins cinq ans dexprience professionnelle dans la prestation de services de communication en franais et en anglais Bilinguisme (franais/anglais) Exprience dans le soutien denvironnements complexes ou rglements Exprience de travail avec des hauts dirigeants et des partenaires interfonctionnels Atouts: Services financiers, marchs de capitaux ou exprience en compensation/garde Exprience du changement interne ou des communications sur la transformation tudes: Diplme universitaire en communications, en journalisme, en relations publiques, en affaires ou dans un domaine connexe (ou exprience quivalente) Quelques-unes des faons dont nous vous aiderons vous sentir valoris et soutenu au sein de notre quipe: Modalits de travail souples en tltravail, hybride ou au bureau.

Rmunration globale concurrentielle, ycompris une cotisation votre REER collectif sans obligation de votre part de cotiser hauteur gale.

Prestations de maladie compltes ds votre entre en fonction, ycompris jusqu 6000$ par anne pour les services de sant mentale et les thrapies, et primes entirement payes par lemployeur.

Cong parental 100% de votre salaire pour une priode de 25semaines.

Jusqu 650$ pour lquipement de votre bureau domicile.

Politique de cong gnreuse, y compris deuxjours pays annuellement pour faire du bnvolat auprs dun organisme de bienfaisance de votre choix.

Programmes de diversit et dinclusion, notamment un rseau actif de groupes-ressources pour le personnel.

Vastes possibilits de perfectionnement professionnel, y compris laccs plus de 11000formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarit et le versement de rcompenses pour lobtention dun titre professionnel obligatoire.

Nous avons cur de promouvoir une culture centre sur la compassion et lindividualit, et nous sommes fiers davoir t nomms parmi les 100meilleurs employeurs au Canada au cours des cinqdernires annes.

Une rtribution globale qui reflte votre contribution Nous croyons quun travail exceptionnel doit tre rcompens.

Cest pourquoi nous vous offrons un programme de rmunration concurrentiel conu pour soutenir votre russite dans le prsent et votre bien-tre financier dans le futur.

Pour ce poste, votre rmunration globale comprendles lments suivants: Salaire de base et prime de rendement discrtionnaire: Un salaire annuel concurrentiel allant de 105000$ 123000$ , selon votre exprience et vos comptences.

Cotisations au REER: Aprs six mois demploi, nous investissons dans votre avenir en cotisant un rgime enregistr dpargne-retraite (REER), sans exigence de cotisation de votre part.

Cest avec fiert que nous vous proposons un rgime de rmunration conforme aux exigences provinciales en matire de transparence salariale .

Ce poste est actuellement vacant .

Il sagit dune occasion o votre talent sera mis contribution.

Pourquoi choisir Fidelity? Prix Palmars des 100 meilleurs employeurs au Canada Meilleurs employeurs de la rgion du Grand Toronto Meilleurs employeurs profamille au Canada Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens Certifi Great Place To Work Meilleurs lieux de travail pour linclusion Meilleurs lieux de travail pour le bien-tre mental Meilleurs lieux de travail pour les jeunes daujourdhui Meilleurs lieux de travail pour les femmes Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et lassurance Meilleurs lieux de travail en Ontario Meilleurs lieux de travail avec les quipes de direction les plus fiables Meilleures entreprises au Canada selon Linked

In Meilleurs endroits o travailler Human Resources Director (HRD) Programme davantages sociaux 5 toiles HRD Employeur 5 toiles en matire de diversit et dinclusion HRD Dsignations Dsign Entreprise canadienne compatissante Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada Stratgie de lavenir du travail Prix nationaux dexcellence en recrutement Talent

Egg Prix spcial pour la diversit et linclusion en matire de recrutement Nomme lune des quipes des RH les plus innovantes selon Canadian HR Reporter Fidelity Canada souscrit au principe de lquit en matire demploi Fidelity Canada sengage favoriser un milieu de travail diversifi et inclusif.

Toutes les candidatures admissibles seront examines, sans distinction quant la race, la couleur, la religion, le sexe, lorientation sexuelle, lidentit ou lexpression de genre, la nationalit ou lorigine ethnique, lge, tout handicap, la situation familiale, le statut dancien combattant protg, le statut dAutochtone ou dAmrindien ou tout autre statut protg par la loi.

Mesures daccommodement durant le processus de demande demploi Fidelity Canada accepte et encourage les demandes demploi des personnes handicapes.

Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de slection.

Si vous avez besoin dun accommodement, veuillez nous envoyer un courriel .

En postulant ce poste, vous consentez recevoir un accus de rception automatis.

Nous ne rpondons aucune demande de renseignements par tlphone et nacceptons aucune prsentation de candidature par lentremise dune agence.

Nous remercions tous les candidats de leur intrt.

Veuillez prendre note que seules les personnes slectionnes pour une entrevue seront contactes. **** Current work authorization for Canada is required for all openings.

Please note that this role can be based in either Toronto (and then later Mississauga) or Montral.

The work location for this role is 483 Bay Street in Toronto until approximately late 2026, when the work location will change to the new Mississauga office at 3 Robert Speck Parkway (if in Toronto).

If in Montral, the work location for this role is 1000 Rue De La Gauchetire West, Suite 1400.

You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelitys dynamic working arrangement.

The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations.

It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.

Who We Are At Fidelity, weve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years.

We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and were constantly seeking to find recent and better ways to help our clients.

As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.

Working with us means youll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day.





Youll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive setting where youll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

Fidelity Clearing Canada (FCC) is the leading independent clearing broker and custodian in the Canadian market.

We provide trade execution, clearing, custody and back-office support services to Canadian-based brokerage firms and the Canadian brokerage arms of U.S.-based firms.

For more information about Fidelity Clearing Canada, please visit How Youll Make An Impact: The Communications Manager FCC, Bilingual is a strategic role within Fidelity Clearing Canada (FCC), responsible for planning, developing, and delivering high-quality internal and external communications in both English and French.

Reporting to the Director, Marketing & Communications (FCC), this position ensures communications are audience focused, compliant, and aligned with Fidelity Canada standards, while addressing the distinct needs of FCC stakeholders, clients, and employees.

As FCCs communications subject matter expert, the role partners closely with business leaders and cross functional teams, including Legal & Compliance, Corporate Communications, Translation, and Marketingto deliver timely, accurate, and effective communications across all channels.

Communications strategy and planning Lead communications planning for FCC initiatives, programs, and change initiatives.

Translate complex and technical FCC concepts into clear, relevant, and accessible messaging.

Ensure communications align with FCC brand, tone, and governance standards.

Advise leaders on communication approaches, sequencing, and risk considerations.

Measures: Stakeholder feedback and comprehension Ontime delivery of communications plans and materials Reduction in rework or clarification requests Bilingual content development and delivery Develop, write, edit, and adapt content in English and French for internal and external audiences.

Oversee translation workflows to ensure quality, consistency, and timeliness.

Produce content across channels, including: Client-facing notices, incidents, and updates Executive and employee communications Platform content, pop-ups and FAQs Email campaigns, newsletters and announcements Presentations and speaking notes Measures: Accuracy and clarity of bilingual materials Adherence to translation SLAs and deployment timelines Reduced languagerelated revisions or issues Incident communications Act as FCCs incident communications lead, partnering with the FCC Incident Manager and crossfunctional teams (Technology, Business Continuity, Risk, Legal, Compliance) during incidents and major events.

Ensure all incident communications align with FCC Major Incident Management processes, escalation protocols, and governance requirements.

Coordinate messaging, timing, sequencing, and channel selection based on incident severity, audience impact, and regulatory considerations.

Maintain and continuously improve incident communications playbooks, templates, and channel guidance aligned to FCC event scenarios.

Support postincident activities by contributing communications inputs, lessons learned, and recommended enhancements to processes and playbooks.

Measures: Timely delivery of accurate and bilingual incident communications Clear stakeholder understanding during incidents Compliance with escalation, approval, and governance requirements Continuous improvement of incident communications playbooks and readiness Reduced followup inquiries, corrections, or rework related to incident messaging Stakeholder and governance management Partner with FCC subject matter experts to gather inputs and validate content.

Work closely with Legal, Compliance, Risk, and Privacy teams to ensure approvals and adherence to regulatory requirements.

Coordinate with Product Solutions to align messages and avoid duplication or conflict.

Act as the central point of contact for FCC communications requests.

Measures: Smooth approval processes Strong stakeholder satisfaction and trust Compliance with governance standards Channel management and continuous performance Manage FCC communications across established channels (email, intranet, shared platforms).

Monitor engagement metrics and feedback to continuously improve effectiveness.

Identify opportunities to modernize communications tools, formats, and processes.

Contribute to enterprise communications best practices and knowledge sharing.

Measures: Engagement and usage metrics Demonstrated improvements in clarity, reach, or engagement Adoption of more efficient communication practices Support for FCC initiatives and programs Provide communications support for key FCC initiatives, including regulatory changes, operational updates, and enterprise programs.

Collaborate with event or marketing partners as needed to support communicationsrelated deliverables (e.g., messaging, presentations, materials), without primary ownership of event execution.

Measures: Program leaders equipped with clear, readytouse communications Positive feedback from internal and external audiences Risk management and compliance Ensure responsible use of client, prospect, and employee data across FCC communications activities, maintaining accuracy, appropriate access, and intended use.

Proactively identify and escalate communicationsrelated risks, including data quality issues, translation errors, system behaviour, or process gaps that could impact compliance, reporting, or reputation.

Apply sound judgment and ask critical questions when processes or approvals are unclear, reducing the risk of errors and rework.

Follow and reinforce established data governance, privacy, and compliance practices, including secure handling, permissions management, and appropriate information sharing.

Measures: No data privacy or communicationsrelated incidents Timely identification and escalation of risks or issues Compliance with data governance and approval requirements Minimal rework or corrective actions due to communications errors What We Are Looking For: Experience: Must have: At least 5 years of professional experience delivering communications in both English and French Bilingual in French and English Experience supporting complex or regulated environments Experience working with senior leaders and cross functional partners Nice to have: Financial services, capital markets, or clearing/custody experience Experience in internal change or transformation communications Education: University degree in communications, journalism, public relations, business, or related field (or equivalent experience) Some of the ways well help you feel valued and supported as part of our team: Flexible working arrangements - 100% remote, hybrid, and in office options.

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📌 Gestionnaire bilingue des communications, SCFC / Communications Manager, FCC Bilingual (Toronto)
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📍 Toronto