Une partie de ce que vous ferez :

Staples Professionnel est la division contractuelle B2B de Staples, travaillant avec des entreprises de 20 employés ou plus pour développer des programmes personnalisés avec des tarifs spécialisés, une gestion de compte dédiée et un assortiment complet de produits et services à un coût total livré réduit. En plus d’une sélection complète de produits de bureau, Staples Professionnel propose : Business Interiors by Staples, Staples Technology Solutions, Staples Facility Solutions, Staples Print Solutions et Staples Promotional Products.

Plus précisément, vous devrez :

- Gérer et résoudre les préoccupations et demandes des clients, en assurant un suivi approprié et une résolution dans les délais prévus par les ententes de niveau de service (SLA).
- Utiliser efficacement les systèmes, outils et processus afin de recueillir les renseignements nécessaires auprès des partenaires d’affaires, fournisseurs et parties prenantes internes pour traiter les demandes des clients.
- Analyser les besoins des clients en matière de mobilier et d’aménagement des espaces de travail, en tenant compte des budgets, des objectifs de projet et des exigences opérationnelles, puis recommander des solutions adaptées à leurs besoins.
- Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes de mobilier,



les fournisseurs et les intervenants internes pour développer des soumissions, des spécifications de produits et des recommandations de mobilier.
- Examiner les spécifications des produits, les prix et les soumissions afin d’assurer leur exactitude et leur conformité aux besoins des clients.
- Mettre à profit une solide connaissance de l’industrie du mobilier contractuel, des solutions d’aménagement des espaces de travail et des applications de produits afin de fournir des recommandations personnalisées.
- Utiliser efficacement « Worksheet 2020 » pour soutenir l’établissement des prix, la révision des spécifications, la préparation des soumissions et la conception de solutions adaptées aux besoins des clients.

Ce dont vous aurez besoin :

- Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente

- Minimum 2 ans d’expérience préalable en service à la clientèle

- Connaissance pratique de CFS, Alpha ou système similaire de gestion des commandes

- Maîtrise des produits MS Office et Outlook

- Connaissance des produits de mobilier (atout)

Conditions physiques / Environnement de travail :

Télétravail

Ce que vous obtiendrez :

- Rabais pour les associés

- Avantages santé et dentaires

- REER/RPDB

- Bonus de performance

- Programmes d’apprentissage et de développement

- Et plus encore…

#MakeAnImpact

📌 SpĂ©cialiste des ventes de mobilier (Quebec City)
🏢 Staples
📍 Quebec City