Description du poste

Chez Kwizine, nous savons que chaque expérience client commence dès le premier contact. À titre de réceptionniste, vous êtes le premier sourire que nos clients découvrent en franchissant nos portes. Véritable ambassadrice ou ambassadeur de notre marque, vous contribuez à offrir un accueil chaleureux, un service professionnel et une expérience mémorable tout en apportant un soutien administratif essentiel à nos équipes.

Si vous aimez le contact avec la clientèle, êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise québécoise dynamique, nous aimerions vous rencontrer.

Responsabilités

- Accueillir chaque client avec courtoisie, professionnalisme et enthousiasme.
- Offrir un café, de l'eau ou un autre breuvage afin de créer une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée.
- Présenter nos deux divisions (cuisines en stock et cuisines sur mesure) et diriger les clients vers la ressource appropriée.
- Planifier, confirmer et gérer les rendez-vous des designers.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de renseignements avec efficacité.
- Effectuer les suivis auprès des clients afin d'assurer leur satisfaction et maintenir une excellente qualité de service.
- Traiter les demandes de service et les plaintes avec professionnalisme, empathie et rigueur.




- Assurer le suivi des dossiers et veiller à ce qu'aucune demande ne soit oubliée.
- Apporter un soutien administratif aux différentes équipes selon les besoins.
- Maintenir un espace d'accueil impeccable, organisé et accueillant.
- Contribuer activement à l'amélioration continue de l'expérience client et des processus internes.

Profil recherché

- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et passion pour offrir une expérience client de qualité.
- Personne souriante, accueillante, professionnelle et orientée vers les solutions.
- Excellente capacité d'organisation, de gestion des priorités et souci du détail.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de bureau.
- Excellentes habiletés de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Esprit d'équipe, autonomie, initiative et sens des responsabilités.
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.

Horaire de travail

- Poste à temps plein
- Horaire fixe : du mardi au samedi
- Heures de travail : de 8 h 45 à 17 h 00

*Le masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte.

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent au service à la clientèle et à l'accueil (Laval)
🏢 Kwizine
📍 Laval