Fondé en 2001, Le Point en santé | éducation est un organisme à but non lucratif (OBNL) qui crée, développe et produit des événements mobilisateurs et des projets collaboratifs visant à stimuler le transfert de connaissances et des meilleures pratiques terrain pour le secteur public. Nous collaborons avec le ministère de la Santé et des Services sociaux, le ministère de l’Éducation et le ministère de la Cybersécurité pour organiser nos colloques.

Pour en savoir plus sur notre organisme et nos activités, consultez notre site web : https://www.lepointensante.com/

Tu cherches un poste où tu pourras faire briller tes compétences en matière de service à la clientèle ? Tu carbures aux discussions humaines et tu souhaites t’investir dans un organisme unique en pleine croissance? Nous avons le poste qu’il te faut!

Afin de nous supporter dans notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) - relation client.

Ce que Le Point t'offre

· Un horaire du lundi au jeudi, de 8h30 à 16h30

· Un poste permanent à temps plein avec possibilité de télétravail le vendredi

· Un salaire d’entrée de 21 à 23$/heure, selon votre expérience, plus boni de performance

· Des jeudis Pop-corn et du café de type barista ;-)

· Programme de remboursement de frais médicaux

· De 3 à 4 semaines de vacances, selon l’expérience

· Tous les avantages de travailler sur la Rive-Nord de Montréal, à Mascouche

· Une équipe dynamique, chaleureuse et dévouée, qui a le désir de se dépasser!

Tes futures responsabilités

· Développer la clientèle pour maximiser la participation aux différents événements en les sollicitant par téléphone, par courriel et autres moyens de communication

· Assurer un service à la clientèle hors pair par téléphone et par courriel en temps opportun et de manière professionnelle ainsi qu’en personne lors des événements





· Communiquer aux clients l'information sur les évènements de façon concise et attrayante

· Procéder aux inscriptions des clients aux différents évènements et colloques

· Rédiger des communications accrocheuses (courriels, communiqués, etc.)

· Maintenir une connaissance approfondie des services de l'entreprise pour répondre aux questions des clients et leur fournir des informations adaptées à leurs besoins

· Participer à l'amélioration continue des processus et des politiques du département de service à la clientèle

· Documenter avec précision les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client (CRM)

· Vous devrez être disponible pour des déplacements, principalement vers la ville de Québec, où se tiennent la majeure partie de nos événements, de 6 à 10 fois par an. L'hôtel, l'essence et les repas sont pris en charge pendant ces différents séjours.

Le savoir recherché

· Formation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent

· Posséder au moins 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle

· Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. Anglais fonctionnel.

· Connaissance fonctionnelle des outils de la suite Office

· Être à l’aise avec l’environnement informatique, plus particulièrement un CRM

Le savoir-être recherché

· Fortes compétences en communications écrites et orales

· Entregent et aisance à créer des relations interpersonnelles

· Soucis d'offrir un service à la clientèle hors pair

· Capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution

· Capacité à collaborer avec d'autres départements

· Professionnalisme

Si tu aimes travailler en équipe, si tu as un intérêt pour l’actualité et si tu as à cœur l’amélioration du réseau de la santé et des services sociaux, fais-nous parvenir ta candidature à l'adresse [email protected]

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 21,00$ à 23,00$ par heure

Heures prévues : de 26 à 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) à la vente et service à la clientèle (Mascouche)
🏢 Groupe le Point
📍 Mascouche