Tu aimes répondre aux demandes des clients et entretenir de solides relations ? Offrir un service à la clientèle de qualité est une priorité pour toi ? Tu possèdes d'excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles et tu es reconnu pour ta rigueur ? Tu es la personne que l'on recherche pour notre poste d'agent service à la clientèle !

Horaire de travail : lundi au vendredi de 11h30 à 20h00.

Responsabilités principales

- Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et clavardage, de façon courtoise et professionnelle (aucune vente) ;
- Informer, guider et assurer le suivi des dossiers clients ;
- Traiter et résoudre les plaintes ou problématiques en collaboration avec les équipes internes;
- Effectuer le suivi des commandes et assurer la mise à jour des dossiers clients ;
- Effectuer la saisie de données et les recherches nécessaires à la résolution des demandes ;
- Contribuer aux objectifs de l’équipe en soutenant les collègues selon les besoins opérationnels.

Compétences et aptitudes requises

- 3 ans d’expérience en service client ;
- Bilinguisme (français et anglais)



afin de servir l’ensemble de notre clientèle ;
- Expérience en centre d'appels (un atout) ;
- Diplôme d’études secondaires complété ;
- Bonne connaissance des outils informatiques (MS Office) ;
- Capacité à s’adapter à différents contextes, clients et tâches, avec une approche adaptable et orientée solutions ;
- Excellentes habiletés de communication, sens du service, rigueur.

Note : le masculin est utilisé pour alléger le texte.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
La durée du contrat : 12 mois

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) service à la clientèle (Saint-Jean-sur-Richelieu)
🏢 Logistik Unicorp
📍 Saint-Jean-sur-Richelieu