Sous la supervision des directeurs des opérations Web, le titulaire du poste a le mandat de prendre des rendez-vous avec la clientèle afin de les accompagner dans leur processus d'achat pour des véhicules à travers divers canaux tels que le téléphone, les textos et les courriels.

Tâches principales :

- Répondre aux appels entrants ;
- Se tenir au courant des tendances du marché de l'automobile ;
- Répondre rapidement et efficacement à la demande de la clientèle ;
- Atteindre et dépasser les quotas quotidiens d'activités en utilisant le CRM ;
- Exécuter divers autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction ;
- Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle ;
- Effectuer des appels sortants à haute fréquence pour contacter les leads web générés ;
- Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le département des ventes.

Compétences requises :

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à convaincre et à influencer positivement les prospects.




- Orientation vers les résultats avec une forte motivation pour atteindre les objectifs fixés.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les directives et les procédures établies.

Horaire de travail :

- Travail du lundi au vendredi, soit 5 jours par semaine.
- Horaires standards : 8h30 à 15h00.
- Deux soirs par semaine : 14h30 à 20h00.
- Le vendredi : 8h30 à 18h00.
- Un samedi sur deux : 9h30 à 15h00 (avec un jour de repos compensatoire dans la semaine).

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 60 000,00$ à 100 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Exigences linguistiques souples :

- Anglais non requis

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- vente: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent Web (Quebec City)
🏢 Force Kia
📍 Quebec City