AGENT, SERVICES AÉROPORTUAIRES AUX PASSAGERS

Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, affrété, de fret et d'urgence vers le Nunavik et au-delà – 24 heures sur 24, 365 jours par an – depuis plus de 45 ans. Appartenant collectivement aux Inuits du Nunavik, par l'intermédiaire de la Société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 30 avions et emploie plus de 1000 personnes dans l'un des environnements de vol les plus difficiles au monde.

La direction d'Air Inuit et son équipe d'employés dévoués s'engagent à poursuivre leur tradition de fournir un service aérien sûr, ponctuel et courtois pour le nombre croissant de personnes vivant et faisant des affaires dans cette région enchanteuse du Nunavik dans le Nord du Québec.

PROFIL DE L'ENTREPRISE AIR INUIT

Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, affrété, de fret et d'urgence vers le Nunavik et au-delà – 24 heures sur 24, 365 jours par an – depuis plus de 45 ans. Appartenant collectivement aux Inuits du Nunavik, par l'intermédiaire de la Société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 30 avions et emploie plus de 1000 personnes dans l'un des environnements de vol les plus difficiles au monde.

La direction d'Air Inuit et son équipe d'employés dévoués s'engagent à poursuivre leur tradition de fournir un service aérien sûr, ponctuel et courtois pour le nombre croissant de personnes vivant et faisant des affaires dans cette région enchanteuse du Nunavik dans le Nord du Québec.

APERÇU DU POSTE

Air Inuit est actuellement à la recherche de personnes motivées et dévouées pour soutenir les services aux passagers à l'aéroport Pierre-Elliott Trudeau YUL, pour les vols vers les communautés du Nord.

En tant qu'agent des services aéroportuaires aux passagers, vous ferez partie d'une équipe accueillante et dynamique.



Vous contribuerez à promouvoir la riche culture d'Air Inuit tout en offrant un service client de haute qualité dans un environnement de travail stimulant et axé sur les personnes.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

- Accueillir les passagers et fournir une assistance lors des départs et des arrivées à l'aéroport
- Gérer la logistique d'arrivée
- Organiser les réservations d'hôtel et de navette en cas d'irrégularités opérationnelles
- Fournir des services et une assistance aux passagers ayant des besoins spéciaux
- En cas de retards, tenir les passagers informés et communiquer avec les agents de rampe, le dispatching et l'équipage
- Enregistrer les passagers, gérer les bagages et vérifier les bagages de cabine
- Assurer un embarquement sûr et rapide
- Préparer les documents de vol, l'enregistrement des passagers, la billetterie et les manifestes
- Effectuer toutes les autres tâches nécessaires pour assurer l'efficacité opérationnelle

QUALIFICATIONS

- Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
- Minimum d'un an d'expérience en service client
- Connaissance de base des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook)
- Capacité à apprendre les systèmes d'enregistrement des passagers et de réservation
- Admissible à obtenir et à maintenir l'autorisation de sécurité aéroportuaire YUL (CIZR)
- Disponible et versatile pour travailler selon un horaire de quarts (matins, soirs, week-ends, jours fériés, quarts fractionnés) et selon les besoins opérationnels;




- Bilingue français et anglais; la connaissance de l'inuktitut est un atout
- Excellentes compétences en communication, tant écrites qu'orales, en français et en anglais
- Ponctuel, fiable et capable de travailler de manière autonome

CONDITIONS DE TRAVAIL

- Quarts variables (matins, soirs, week-ends, jours fériés, quarts fractionnés) et selon les besoins opérationnels

RÉMUNÉRATION

Le salaire est déterminé selon la politique de rémunération de l'entreprise.

AVANTAGES

- Un régime enregistré d'épargne-retraite (REER) de l'employé - contribution de l'employeur de 5 %
- Un régime d'assurance collective (vie, médical, dentaire, invalidité de courte et de longue durée)
- Une allocation de vacances de 3 semaines (6 %)
- Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Programme de télémédecine pour l'employé et les membres de sa famille
- Programme d'aide aux employés (PAE) pour l'employé et les membres de sa famille
- Un programme d'allocation de retraite
- Un programme de privilèges de vol et de voyages à prix réduit avec plusieurs compagnies aériennes à travers le monde
- Divers programmes de reconnaissance innovants

CANDIDATURE

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons en l'importance d'adopter des pratiques d'emploi équitables. Par conséquent, tous les candidats qualifiés sont pris en considération. Cependant, seuls ceux sélectionnés pour le processus de recrutement seront contactés.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et n'a pas l'intention d'être discriminatoire.

Air Inuit s'engage envers le principe de l'équité en matière d'emploi et invite les candidatures de femmes, de peuples autochtones, de personnes handicapées et de membres de minorités visibles.

📌 AGENT, SERVICES AÉROPORTUAIRES AUX PASSAGERS (Quebec City)
🏢 Air Inuit
📍 Quebec City