Who We Are: Kimoby is a fast-growing SaaS company serving the automotive industry with solutions that simplify communication, payments, and operations. We are expanding across Canada and the U.S., helping automotive service departments transform how they engage with their customers. We also have been recognized as a Great Place to Work® since 2021, thanks to our amazing team! What you’ll do

Kimoby powers the Service Lane OS, the platform automotive service departments run on every day. Your work as an Onboarding Specialist starts the moment our Sales team closes a new deal. From there, it's on you to turn a signed contract into a dealership that's actually up and running, confident, and getting real value fast.

You'll guide new customers through onboarding, solve their most pressing operational challenges, and become the person they trust to get it right. Most of that happens over video calls and structured follow-up.

Managing multiple onboarding processes at once

Earning the trust of key stakeholders quickly

Staying current on industry trends and translating technical and operational changes into plain language

Following the onboarding playbook while staying flexible enough to jump in and support the broader Customer Success team when needed What we are looking for Proven experience in customer onboarding or another customer-facing role

Fluent in English, spoken and written. French is considered an asset.

Solid listening and probing skills, able to quickly get to the real problem a customer is facing and earn their trust

Thinks operationally and problem-solves fast, diagnosing issues and coming back with practical solutions built for real dealership situations, not theoretical ones

Presents complete solutions clearly and persuasively, addressing what the customer actually needs and worries about

Follows up with tenacity and organization, understanding that some customers are busy, distracted, or just hard to reach

Comfortable being the person who teaches and explains making sure customers get the most out of the product Why you’ll love it here A close-knit team: Here, we celebrate successes together, learn from our mistakes and constantly help each other out. Group insurance from day 1,



including telemedicine and access to private clinics (Quebec only), with employer contribution.

Flexibility and autonomy when you're not on the road, plus a schedule built around real work/life balance.

3 weeks of vacation AND paid time off between Christmas and New Year.

4 sick and mental health days per year.

RRSP with employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years). One-month sabbatical every 4 years.

A learning-rich environment where curiosity, initiative, and collaboration are part of the every day. Ready to make a real impact in the auto industry? Apply now and let’s drive customer success together! ___________________ Qui on est : Chez Kimoby, nous facilitons la vie des concessionnaires automobiles grâce à notre solution SaaS. Nous leur permettons de mieux communiquer avec leurs clients à chaque étape, de la prise de rendez-vous au paiement final.

Résultat : une expérience plus fluide pour leurs équipes et plus mémorable pour leurs clients. Nous sommes également certifiés Great Place to Work depuis 2022. Le défi

Kimoby propulse le Service Lane OS, la plateforme sur laquelle les départements de service automobile s'appuient au quotidien. Ton travail comme Spécialiste en intégration commence dès que notre équipe des ventes conclut une nouvelle entente. À partir de là, c'est à toi de transformer un contrat signé en un concessionnaire réellement opérationnel, confiant, et qui retire une vraie valeur rapidement. Tu accompagneras les nouveaux clients à travers leur intégration, résoudras leurs défis opérationnels les plus urgents, et deviendras la personne en qui ils ont confiance pour bien faire les choses.

La majeure partie de ça se passe par appels vidéo et suivis structurés.

Gérer plusieurs processus d'intégration en même temps

Gagner rapidement la confiance des parties prenantes clés





Se tenir à jour sur les tendances de l'industrie et traduire les changements techniques et opérationnels en langage clair

Suivre le guide d'intégration tout en restant assez flexible pour prêter main-forte à l'équipe de succès client, au besoin Le profil recherché

Expérience confirmée en intégration client ou dans un autre rôle en contact direct avec la clientèle

Maîtrise de l'anglais, parlé et écrit. Le français est considéré comme un atout

Bonnes compétences d'écoute et de questionnement, capable de cerner rapidement le vrai problème d'un client et de gagner sa confiance

Pense de façon opérationnelle et résout les problèmes rapidement, en diagnostiquant les enjeux et en proposant des solutions pratiques adaptées à des situations réelles de concession, pas théoriques

Présente des solutions complètes de façon claire et persuasive, en répondant à ce dont le client a vraiment besoin et à ce qui le préoccupe

Fait des suivis avec ténacité et organisation, en comprenant que certains clients sont occupés, distraits, ou simplement difficiles à joindre

À l'aise d'être la personne qui enseigne et explique, en s'assurant que les clients retirent le maximum du produit Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby Un impact réel : ton travail fera une différence tangible dans la vie quotidienne de nos clients.

Assurances collectives dès le jour 1 (avec contribution de l'employeur), incluant la télémédecine et l’accès à des cliniques privées (au Québec seulement). 3 semaines de vacances ET un congé payé entre Noël et le jour de l’an.

4 jours maladie et santé mentale chaque année. Congé sabbatique d'un mois tous les 4 ans. Régime de retraite avec contribution de l'employeur (2% après 6 mois, 5% après 4 ans)

Un environnement propice à l’apprentissage où la curiosité, l’initiative et la collaboration font partie du quotidien.

Une équipe soudée : chez Kimoby nous célébrons ensemble les succès, apprenons de nos erreurs et nous nous soutenons les uns les autres. Tu te reconnais dans ce rôle? Postule dès maintenant, on a hâte de te rencontrer!

📌 Client Onboarding Specialist (Montreal)
🏢 Kimoby
📍 Montreal