Situé au cœur du Vieux-Québec, l’Hôtel Clarendon est une institution emblématique située au coeur du Vieux-Québec et reconnue mondialement pour son charme historique, son élégance et la qualité exceptionnelle de son service.

VOTRE RÔLE Sous la supervision de la Directrice de la réception, vous contribuez à la gestion quotidienne des opérations et jouez un rôle clé dans l’expérience client ainsi que la formation continue de l’équipe.

RESPONSABILITÉS Superviser les opérations de la réception Améliorer l’expérience client en continu Gérer les situations délicates et plaintes Former, encadrer et mobiliser l’équipe Remplacer le personnel de la réception au besoin Remplacer la Directrice lors de son absence. Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception. Toutes autres tâches reliées à ce poste.





PROFIL RECHERCHÉ Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et être souriant. Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités. Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.

Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (toutes autres langues sont un atout). Expérience en hôtellerie (2-3 ans en supervision) Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV). Savoir utiliser un logiciel de réservation PMS (Opéra un atout).

Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle Leadership et capacité de prise de décision Disponible les soirs et fins de semaines.

📌 Directeur adjoint de la réception (Quebec City)
🏢 Hôtel Clarendon
📍 Quebec City