Anglais a suivre sous de poste

DESCRIPTION DU POSTE

Poste : Spécialiste des ventes internes - QC

Relève de: Chef d'équipe des relations avec la clientèle

Job Ref: WCA0404EMPL-ISE

Résumé du poste:

Le spécialiste des ventes internes est chargé de mener les activités de vente interne tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente sur le terrain, le marketing, les relations clients et les partenaires de distribution afin de soutenir la croissance de l’entreprise et la réussite des clients. Ce poste vise principalement à établir des relations solides avec les clients potentiels, les clients existants et les principaux décideurs, à accroître la notoriété des produits, à repérer de nouvelles occasions d’affaires et à contribuer à l’atteinte des objectifs de vente du territoire.

Le titulaire de ce poste agit à titre de point de contact principal pour les demandes et le soutien à la clientèle, en fournissant une assistance rapide concernant les commandes, les soumissions, les prix, les demandes techniques et les questions liées aux paiements. En collaborant avec les équipes internes des secteurs des ventes, des opérations, de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion des produits et des relations avec la clientèle, le spécialiste des ventes internes assure la prise en charge complète et la résolution des demandes et des problèmes des clients.

Pour réussir dans ce poste, il faut faire preuve d’une approche proactive et axée sur le client, posséder de solides compétences en communication et en établissement de relations, savoir gérer efficacement le pipeline et le système de gestion de la relation client (CRM), et s’engager à offrir une expérience client exceptionnelle qui favorise la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi que la croissance à long terme de l’entreprise.

Principales responsabilités:

- Agir à titre de point de contact principal pour les demandes de renseignements, les requêtes et la résolution des problèmes des clients, en assurant la coordination avec les équipes des ventes, des opérations, de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion des produits, du soutien technique, ainsi qu’avec d’autres intervenants internes ou externes.
- Offrez une expérience client exceptionnelle en communiquant de manière proactive les mises à jour sur l'état d'avancement, en répondant aux préoccupations, en répondant aux questions et en assurant un suivi rapide tout au long du parcours client.
- Favoriser la croissance des revenus en évaluant et en gérant les occasions de vente, en maintenant un pipeline de ventes actif et en collaborant étroitement avec les équipes de vente sur le terrain, de marketing et du service à la clientèle afin d’atteindre les objectifs fixés pour le territoire.
- Gérer et développer les comptes clients générant moins de 25 000 $ CA par année, en identifiant les occasions de croissance et en transférant ces comptes au responsable des ventes de territoire approprié lorsque les seuils de croissance stratégiques sont atteints.




- Coordonner les demandes des clients et les activités commerciales afin de s’assurer que toutes les exigences — notamment la capacité de production, les délais de livraison, la tarification, les soumissions, la facturation et la disponibilité des ressources — sont traitées avec précision et efficacité.
- Repérer, communiquer et faire remonter les occasions à fort potentiel, notamment les contrats récurrents avec les fabricants d’équipement d’origine (OEM), les projets de fabrication de panneaux et les solutions d’automatisation industrielle évolutives, afin de soutenir la croissance à long terme de l’entreprise.
- Tenir à jour des dossiers précis sur les clients, les occasions d'affaires et les activités dans le système CRM de Weidmüller et veiller au respect de toutes les exigences en matière de rapports et de tous les processus d'affaires.
- Surveiller, analyser et présenter des rapports sur les indicateurs clés de rendement, les prévisions de ventes, l’activité du pipeline et le rendement par territoire, en fournissant à la direction des informations exploitables et des recommandations.
- Collaborer avec les intervenants internes et externes afin de soutenir les objectifs du territoire, de renforcer les relations avec la clientèle et de contribuer à l'atteinte des cibles régionales en matière de ventes et de croissance des affaires.
- Rechercher en permanence des occasions d’améliorer la satisfaction de la clientèle, l’efficacité opérationnelle et le rendement global de l’entreprise grâce à une communication proactive, à la résolution de problèmes et au travail d’équipe.

Expérience Requise:

- Diplôme Technical
- Expérience 3-5 année en gestion des comptes Ventes Interne
- Necessaire parler couramment en anglais et français

Vous faites postuler à par le ADP Centre de Carrieres, s'il vous plait: https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=f5d6bc46-0ac4-4d71-8528-01cbd162ed57&ccId;=19000101_000001&jobId;=556010⟨=fr_CA&source;=CC2

French posting above

Position: Inside Sales Expert - QC

Reports to: Client Relations Team Leader

Job Ref: WCA0404EMPL-ISE

Position Summary:

The Inside Sales Expert is responsible for driving inside sales activities while working closely with Field Sales, Marketing, Client Relations, and Distribution Partners to support business growth and customer success. The role focuses on developing strong relationships with prospects, customers, and key decision-makers, increasing product awareness, identifying new business opportunities, and supporting the achievement of territory sales objectives.

The position serves as a key point of contact for customer inquiries and support, providing timely assistance with orders, quotations, pricing, technical requests, and payment-related matters.



By coordinating with internal teams across Sales, Operations, Supply Chain, Product Management, and Client Relation, the Internal Sales Specialist ensures complete ownership and resolution of customer requests and issues.

Success in this role requires a proactive, customer-focused approach, strong communication and relationship-building skills, effective pipeline and CRM management, and a commitment to delivering an exceptional customer experience that drives customer satisfaction, loyalty, and long-term business growth.

Main Accountabilities:

- Serve as the primary point of contact for customer inquiries, requests, and issue resolution by coordinating with Sales, Operations, Supply Chain, Product Management, Product Support, and other internal or external stakeholders.
- Deliver an exceptional customer experience by proactively communicating status updates, resolving concerns, answering questions, and ensuring timely follow-up throughout the entire customer journey.
- Support revenue growth by qualifying and managing sales opportunities, maintaining an active sales pipeline, and collaborating closely with Field Sales, Marketing, and Client Relation steams to achieve territory objectives.
- Manage and develop customer accounts generating less than CAD $25,000 annually, identifying growth opportunities and transitioning accounts to the appropriate Territory Sales Manager when strategic growth thresholds are achieved.
- Provide comprehensive sales support, including quotations, cross-references, sample requests, pricing, product information, order management, and other customer-related sales activities.
- Coordinate customer requests and commercial activities to ensure all requirements—including production capability, delivery schedules, pricing, quotations, invoicing, and resource availability—are handled accurately and efficiently.
- Identify, communicate, and escalate high-potential opportunities, including repeat OEM business, panel builder projects, and scalable industrial automation solutions, to support long-term business growth.
- Maintain accurate customer, chance, and activity records within the Weidmüller CRM system and ensure compliance with all reporting requirements and business processes.
- Monitor, analyze, and report key performance indicators, sales forecasts, pipeline activity, and territory performance, providing actionable insights and recommendations to management.
- Collaborate with internal and external stakeholders to support territory objectives, strengthen customer relationships, and contribute to the achievement of regional sales and business growth targets.
- Continuously seek opportunities to improve customer satisfaction, operational efficiency, and overall business performance through proactive communication, problem-solving, and teamwork.

Qualifications

- Technical Diploma
- 3-5 years experience in Inside Sales Account Management
- Fluency in English and French

Please apply through our ADP Career Centre: https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=f5d6bc46-0ac4-4d71-8528-01cbd162ed57&ccId;=19000101_000001&jobId;=556010⟨=en_CA&source;=CC2

📌 Inside Sales Expert - QC (Quebec City)
🏢 Weidmüller Canada
📍 Quebec City