COMPANY OVERVIEW

At ICS Courier, we are a leader in the courier and logistics industry, providing reliable, fast, and cost-effective delivery solutions for businesses across Canada. We are a subsidiary of TFI International. Founded in 1978, specializing in small parcel delivery with over 1,200 employees and 35 terminals Canada wide. If you are passionate about logistics and enjoy solving customer challenges with innovative solutions, this is the perfect role for you. POSITION SUMMARY:

Join the team at ICS Courier as an Operations Supervisor based in L’Ancienne-Lorette, Quebec. Reporting to the Regional Director of Operations, this role is responsible for overseeing daily branch operations, including the supervision of couriers, sorters, and owner-operator brokers. The successful candidate will lead operational performance, support payroll and attendance processes, ensure timely transportation schedules, and contribute to financial reporting and team development.

This position is ideal for a motivated leader with strong organizational, communication, and problem-solving skills who thrives in a fast-paced transportation environment. ROLES & RESPONSIBILITIES

Supervise the day-to-day activities of brokers and hourly couriers and/or sorters

Monitor daily attendance reporting; investigate and resolve any discrepancies regarding broker pay and other issues, monitor and enter hourly payroll

Conduct departmental focus meetings to review daily targets, as well as the previous day’s record of performance including production figures and error rates

Monitor the timely departure of all delivery trucks and line hauls

Daily/Weekly/Monthly reporting on financial statement (P&L;)

Provide leadership, recruitment, training, coaching and development of unionized brokers and hourly staff

Maintain a positive working relationship with operations peers, customer service, sales, IT, and HR/Payroll

Demonstrated leadership, motivational and team building abilities

Strong organizational, time management and problem-solving skills

Excellent communication skills (verbal, written and listening)

Ability to work independently QUALIFICATIONS:

Two (2) years of supervisory experience, preferably in the transportation or related industry

Working knowledge of MS Office

Supervisory experience in a unionized workplace





Relevant post-secondary education and/or equivalent experience TO APPLY:

Interested applicants who meet the above criteria should send their resume to M’hammed Alouani: via email at: [email protected]

We would like to thank all applicants in advance for their interest, however only those who meet the above qualifications will be contacted. ICS is committed to Employment Equity and encourages applications from all qualified women and men, including aboriginal peoples, persons with disabilities and visible minorities.

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PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Chez ICS Courier, nous sommes un chef de file de l’industrie du transport et de la logistique, offrant des solutions de livraison fiables, rapides et économiques aux entreprises partout au Canada. Filiale de TFI International, ICS Courier a été fondée en 1978 et se spécialise dans la livraison de petits colis.

Avec plus de 1 200 employés et 35 terminaux à travers le pays, nous misons sur l’excellence opérationnelle, l’innovation et le service à la clientèle. Si vous êtes passionné(e) par la logistique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste pourrait vous convenir.

RÉSUMÉ DU POSTE

ICS Courier est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) des opérations pour son terminal de L’Ancienne-Lorette. Relevant du Directeur régional des opérations, la personne titulaire du poste sera responsable de la supervision des opérations quotidiennes de la succursale, incluant la gestion des chauffeurs-livreurs, des trieurs et des courtiers propriétaires-exploitants.

Le ou la candidat(e) retenu(e) contribuera à l’atteinte des objectifs de performance opérationnelle, au suivi de la paie et des présences, au respect des horaires de transport, à la production de rapports financiers ainsi qu’au développement des équipes.





Ce poste s’adresse à un(e) gestionnaire mobilisateur(trice), organisé(e) et orienté(e) résultats, capable d’évoluer efficacement dans un environnement rapide et exigeant.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Superviser les activités quotidiennes des courtiers, chauffeurs-livreurs horaires et/ou trieurs

Assurer le suivi des présences, enquêter sur les écarts liés à la paie et effectuer la saisie des données de paie des employés horaires

Animer les rencontres d’équipe afin de revoir les objectifs quotidiens et les résultats de performance de la veille, incluant les volumes de production et les taux d’erreur

Veiller au départ ponctuel de tous les véhicules de livraison ainsi que des transports interurbains

Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels liés aux états financiers (P&L;)

Assurer le recrutement, la formation, l’encadrement et le développement des courtiers syndiqués et du personnel horaire

Maintenir des relations de travail positives avec les équipes des opérations, du service à la clientèle, des ventes, des technologies de l’information et des ressources humaines/paie

Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels

PROFIL RECHERCHÉ

Leadership mobilisateur et capacité à motiver les équipes

Excellentes aptitudes organisationnelles et bonne gestion des priorités

Solides compétences en résolution de problèmes et prise de décision

Excellentes habiletés en communication orale et écrite

Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement en constante évolution

QUALIFICATIONS

Minimum de deux (2) années d’expérience en supervision, idéalement dans le secteur du transport ou un domaine connexe

Bonne connaissance de la suite Microsoft Office

Expérience de gestion dans un environnement syndiqué

Formation postsecondaire pertinente ou combinaison équivalente de formation et d’expérience

POUR POSTULER

Les personnes intéressées et répondant aux critères ci-dessus sont invitées à transmettre leur curriculum vitae à M’hammed Alouani par courriel à : [email protected] Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

📌 Operations Supervisor (Laval)
🏢 ICS Courier
📍 Laval