À propos d'AlayaCare Chez AlayaCare, nous sommes plus qu'une entreprise SaaS en forte croissance : nous sommes une équipe de passionné(e)s qui transforment les soins à domicile. Notre plateforme infonuagique permet aux fournisseurs de soins du monde entier d'offrir de meilleurs résultats à leurs client(e)s. Avec plus de 550 employé(e)s au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil, nous sommes uni(e)s par une mission commune et une culture forte de transparence, de croissance et de connexion humaine.

Que vous soyez en début de carrière ou un(e) expert(e) chevronné(e), AlayaCare vous offre l'opportunité de faire grandir votre impact, vos compétences et votre carrière. À propos du rôle Chez AlayaCare, une expérience employé exceptionnelle repose sur une technologie fiable. À titre de TI Support I, vous serez le premier point de contact pour le soutien technique au quotidien. Vous aiderez vos collègues à résoudre rapidement leurs problèmes techniques et veillerez à ce qu'ils disposent des outils nécessaires pour accomplir leur travail efficacement. Relevant du directeur, TI, vous offrirez un soutien technique de premier niveau aux employés de l'ensemble de l'entreprise par l'entremise de Slack et de notre système de billetterie.

Vous participerez également aux activités d'intégration et de départ des employés, configurerez le matériel informatique et contribuerez à ce que chaque employé ait accès aux outils dont il a besoin pour réussir. Ce que vous ferez Gérer les demandes quotidiennes de soutien informatique reçues par le système de billetterie et les canaux Slack.

Résoudre rapidement et efficacement les réinitialisations de mots de passe, les verrouillages de comptes et les problèmes d'accès.

Soutenir les activités d'intégration et de départ des employés afin d'assurer une expérience technologique fluide.

Gérer l'inventaire mondial du matériel informatique, y compris l'expédition, le suivi et la manutention de l'équipement.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux dans des environnements Linux, Windows et macOS.

Maintenir une documentation TI claire et analyser les problèmes techniques récurrents au besoin.





Utiliser les outils d'IA de façon responsable afin d'automatiser les tâches répétitives tout en demeurant responsable de la qualité des résultats.

Partager les cas d'utilisation et les apprentissages liés à l'IA afin de faire évoluer les pratiques de l'équipe.

Une présence au bureau 5 jours par semaine est requise afin d'assurer un soutien informatique rapide et de favoriser la collaboration avec les employés de l'ensemble de l'entreprise. Ce que vous apportez à l'équipe Au moins un an d'expérience en soutien informatique ou dans un rôle technique similaire.

Bonne connaissance du matériel informatique Mac et PC.

Curiosité et désir d'apprendre continuellement de nouvelles technologies.

Capacité démontrée à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux accès.

Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.

Esprit collaboratif et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.

Connaissance pratique de l'intelligence artificielle et capacité à utiliser des outils et des techniques d'IA afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du travail au quotidien.

Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Exigences physiques: être en mesure de monter dans une échelle, de manipuler et d'expédier des ordinateurs portables et de soulever des boîtes pouvant peser jusqu'à 50 lb. Pourquoi rejoindre AlayaCare? Donnez un sens à votre travail Chez AlayaCare, vous aiderez à concevoir une technologie qui donne des moyens aux fournisseurs de soins et qui améliore les résultats pour les patient(e)s et leurs familles.

Chaque ligne de code et chaque interaction avec un(e) client(e) contribue à rendre les soins plus connectés, accessibles et humains. Évoluer dans une culture de confiance Nous croyons en la transparence, à la rétroaction et au fait d'assumer les bonnes intentions. Ici, vous vous sentirez en sécurité pour partager vos idées et vos objectifs de carrière.

Vous serez soutenu(e)



pour les atteindre par l'entremise de mentorat, de la mobilité professionnelle et de notre philosophie de promotion à l'interne. Un équilibre qui vous convient Nous accordons une grande importance à la flexibilité et au bien-être. Des « Vendredis bien-être » au congé pour le bénévolat en passant par des vacances flexibles, nous nous assurons que vous avez de l'espace pour vous ressourcer, contribuer à votre communauté et vivre votre meilleure vie.

Des avantages qui comptent Des actions dans une entreprise en croissance et bien financée. Des avantages sociaux complets, la télémédecine et des comptes de dépenses de style de vie. Un complément de congé parental et des programmes de soutien à la famille.

Conception inclusive Nous célébrons les perspectives diverses et favorisons l'appartenance par le biais de nos initiatives DEIB (Diversité, Équité, Inclusion et Appartenance). Les événements menés par les employé(e)s, les sommets et les activités sociales, en personne comme virtuelles, créent des liens significatifs entre nos équipes mondiales.

Lieu de travail et modèle de travail Ce poste est situé dans la grande région de Montréal. Chez AlayaCare, notre modèle hybride comprend des journées de collaboration au bureau, et les membres de l'équipe sont attendu(e)s à s'y présenter ces jours-là pour favoriser les liens, l'innovation et le travail d'équipe. Prêt(e) à vous joindre à nous?

Postulez dès aujourd'hui et faites partie d'une entreprise qui fait une réelle différence dans l'avenir des soins à domicile et communautaires. Ce poste n'est pas pour vous? Partagez cette offre avec une personne qui pourrait y être un excellent atout.

AlayaCare utilise des outils d'IA durant son processus d'embauche pour soutenir une prise de décision juste, cohérente et objective. Certaines étapes de sélection initiales peuvent être automatisées pour aider à identifier les candidat(e)s qualifié(e)s. Si votre candidature est refusée automatiquement, vous pouvez demander une révision humaine.

Nous nous engageons à créer un milieu de travail où chacun et chacune se sent chez soi. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de candidature, veuillez contacter [email protected].

📌 Support TI, Niveau 1 (Montreal)
🏢 AlayaCare
📍 Montreal