Prenez les rênes de l'expérience client avec Manuvie en tant que Directeur des Produits et Plateformes CX. Ce poste stratégique et opérationnel allie gestion de produits et intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client.
Le Directeur des Produits et Plateformes CX dirige la stratégie et le développement des plateformes CX, garantissant leur adoption au sein de l'entreprise. Un expert en analytique, il transforme les données clients en solutions technologiques innovantes. Ce rôle clé nécessite un leadership fort et une capacité à collaborer avec divers départements pour maximiser l'impact commercial.
Key Responsibilities:
• Définir une stratégie produit pour les plateformes CX
• Gérer le cycle de vie complet des solutions CX




• Promouvoir l'adoption des outils CX dans les équipes
• Assurer l'intégration des jeux de données clés
• Collaborer avec des stakeholders multiples pour les améliorations
Requirements:
• Diplôme d'études supérieures reconnu
• Plus de 8 ans d'expérience en gestion de produits
• Expertise en intelligence artificielle et analytique
• Compétences en communication écrite et orale
• Expérience avec des méthodes Agile
Mettez votre expertise en management stratégique et analytique au service de Manuvie et transformez l'expérience client.
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📌 Directeur Produits et Plateformes CX (Toronto)
🏢 Manulife Insurance Malaysia
📍 Toronto