Un(e) analyste fonctionnel

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste fonctionnel spécialisé(e) en systèmes d'information, possédant de solides connaissances en gestion de projet ainsi qu'une expertise en implémentation de solutions numériques en environnement infonuagique.

Responsabilités

- Planifier, coordonner et assurer le suivi des travaux liés à la mise en œuvre du système;
- Superviser l'installation, la configuration et l'intégration de la solution;
- Réaliser et encadrer la migration des données existantes vers la nouvelle plateforme;
- Paramétrer et gérer les tables de pilotage nécessaires à la classification des dossiers;
- Assurer la mise en place des processus de traitement des réclamations : réception, validation, ouverture, assignation, suivi et fermeture des dossiers;
- Assurer la gestion des rôles et permissions afin de contrôler l'accès aux données et aux fonctionnalités du système;
- Définir et mettre en œuvre les mécanismes de suivi, de recherche et de consultation des dossiers;
- Réaliser et maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique;
- Assurer le respect des exigences de sécurité, de confidentialité et de protection des renseignements personnels;
- Assurer le support, le dépannage et le suivi des incidents selon les niveaux de service établis;
- Produire des rapports et analyses pour les besoins opérationnels et décisionnels;
- Assurer la formation des utilisateurs et le transfert des connaissances;
- Informer le responsable du projet de tout incident ou obstacle et proposer des solutions adaptées;
- Réaliser tous autres travaux relevant d'un chef de projet ou analyste fonctionnel en technologies de l'information

Qualifications





- Détenir un diplôme universitaire pertinent en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe, ou une expérience équivalente;
- Cumuler plusieurs années d'expérience en technologies de l'information, dont une expérience significative en gestion de projets ;
- Avoir participé à des projets d'implantation de solutions infonuagiques (SaaS);
- Avoir une bonne compréhension des architectures modernes, des environnements intégrés et des API REST;
- Avoir de l'expérience en gestion et migration de données (importation, extraction, structuration);
- Connaître les mécanismes de sécurité informatique (authentification, gestion des accès, conformité);
- Avoir une bonne compréhension des enjeux liés à la protection des renseignements personnels;
- Capacité à documenter clairement les besoins, contraintes, risques et solutions;
- Esprit de synthèse, rigueur méthodologique et orientation client;
- Excellente capacité de communication et de rédaction en français

Avantages

- Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
- Outils informatiques adaptés
- Espace de travail épanouissant et motivant
- Initiatives sociales et environnementales
- Programme d'apprentissage en milieu de travail
- Cheminement de carrière

Salaire

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

Lieu de travail

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste fonctionnel SI (Ottawa)
🏢 Tehora
📍 Ottawa