TEHORA recherche un technicien senior en soutien aux utilisateurs pour apporter des solutions innovantes et assurer une assistance de qualité. Ce poste peut être en télétravail ou chez le client.
Dans ce rôle stratégique, vous aurez la mission de traiter les requêtes des clients et de documenter chaque intervention. Vous pourrez également participer à des projets de développement, tout en améliorant les processus de support. Une solide expérience en assistance informatique est essentielle pour réussir dans ce poste.
Key Responsibilities:
• Traiter les requêtes au centre des services
• Créer des tickets et assurer leur bonne description
• Informer les équipes de solutions pertinentes
• Installer et configurer le matériel informatique
• Collaborer sur les projets liés à ITIL
Requirements:
• DEC en informatique requis ou équivalent
• Cinq ans d'expérience en soutien informatique
• Minimum de deux ans dans l'assistance informatique
• Expérience avérée en documentation
• Excellentes compétences interpersonnelles nécessaires
Participez activement à l'amélioration du service client chez TEHORA avec votre expertise technique.
#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien Senior Support Utilisateurs (Quebec City)
🏢 Tehora
📍 Quebec City