Commerce de détail | Ville de Québec, QC, Canada | 150 employés

Tu aimes quand une situation complexe se transforme en solution concrète? Ce rôle pourrait rapidement devenir ton terrain de jeu! Ici, le service après-vente ne se limite pas à répondre à des appels. Chaque intervention est une occasion de rassurer un client, trouver une solution et avoir un impact réel sur son expérience. Si tu aimes être au cœur de l'action, gérer plusieurs dossiers à la fois et collaborer avec différentes équipes pour faire avancer les choses, tu pourrais bien avoir trouvé ta prochaine équipe!

Responsabilités

- Prendre en charge les demandes de service après-vente et ouvrir les dossiers clients
- Analyser les situations et proposer des solutions adaptées aux besoins des client
- Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les partenaires concernés
- Effectuer le suivi des retours, échanges et remboursements
- Communiquer avec les clients afin de les tenir informés de l'avancement de leur dossier
- Assurer le suivi administratif et la gestion des paiements associés aux dossiers
- Participer à la coordination des livraisons et des suivis logistiques
- Offrir une expérience client qui inspire confiance et fidélise la clientèle

Profil recherché





- Une approche centrée sur le service à la clientèle et la recherche de solutions
- De l'aisance à gérer plusieurs priorités en même temps
- Un bon jugement et une capacité à résoudre les problèmes efficacement
- Une excellente organisation et un souci du détail
- De l'initiative et de l'autonomie dans ton travail
- Une communication professionnelle et la capacité de créer rapidement un lien de confiance
- De l'aisance dans un environnement où le rythme est soutenu
- L'envie de contribuer concrètement à une expérience client de qualité

- Un poste permanent à temps plein de 44 000 $ à 46 500 $ par année, du lundi au vendredi
- Un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas
- Des installations modernes et une équipe accessible
- Une grande place à l'autonomie et à la prise d'initiative
- Une formation favorisant une intégration efficace au poste
- Un rôle où ton jugement et tes idées font une réelle différence
- Une stabilité d'emploi combinée à des défis stimulants au quotidien
- Un gym et une cafétéria sur place, ainsi que de nombreuses activités d’équipe

Permanent, Présentiel, Temps plein | Publié le 16/06/2026

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