Gestionnaire – Programmes-client Aviation Générale

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Pays: Canada

Emplacement: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

Titre du poste: Gestionnaire – Programmes-client Aviation Générale

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC;) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre l’équipe Service Client des Programmes Aviation Générale?

Responsable de la performance globale du produit et agit comme la voix du client pour s’assurer que nous dépassons continuellement les attentes de performance de nos produits.

En tant que tel, l'objectif de ce poste est d'innover et de développer des plans pour augmenter la fiabilité, mais aussi de mettre en œuvre de nouvelles méthodes et systèmes pour assurer la conformité aux exigences de navigabilité et aux engagements des clients dans les conditions d'exploitation applicables.

Ce poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles à Longueuil , et s'effectue exclusivement sur site.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

La discipline:

- Amène l'équipe orientée client à améliorer les performances de ses produits et services.
- Agit en tant qu'interface de service client et sur le terrain, et implémente les améliorations en fonction de l'expérience de l'utilisateur final.
- Effectue des actions correctives pour les problèmes sur le terrain,



les enquêtes spéciales et les tests de produits

Niveau d'organisation:

- Responsable de l'exécution de la stratégie à long terme et de la direction opérationnelle, pour toute la gamme de produits.
- Responsable de l'établissement et l'exécution de plans opérationnels à court et moyen termes pour l'organisation.
- Les problèmes rencontrés sont souvent complexes et nécessitent une enquête et une analyse approfondies.
- Ce poste requiert la capacité d'influencer les autres pour qu'ils acceptent les pratiques et les approches, et la capacité de communiquer et d'influencer le leadership exécutif.

Objectif:

- Gère un département comprenant plusieurs contributeurs ingénierie de service.
- Prend des décisions commerciales clés, définir une stratégie d'optimisation de l'approvisionnement sur plusieurs sites géographiques et déterminer des méthodes permettant de résoudre des problèmes complexes.
- Présente des mises à jour aux dirigeants et aux parties prenantes.
- Prend des décisions clés concernant les améliorations de produits et les relations avec les clients et les équipes sur le terrain.

- Coordonne, priorise et résout les problèmes majeurs rencontrés par plusieurs équipes sur plusieurs sites géographiques.
- Définit une stratégie d'optimisation pour l'utilisation des ressources et la main-d'œuvre sur plusieurs sites géographiques.
- Décide des méthodes permettant de résoudre les problèmes complexes et escaladés qui auront un impact sur l’entreprise et recommandera des solutions aux dirigeants.
- Gère les contrats clients et les niveaux de service.
- Responsable de la stratégie et de l’exécution pour résoudre les problèmes clés des parties prenantes.
- Présente des mises à jour aux dirigeants pour s'assurer qu'ils sont bien informés.

Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir?

- Baccalauréat avec un minimum de 10 ans d’expérience pertinente
- Master avec un minimum de 7 ans d'expérience pertinente
- Expérience dans la gestion d'une équipe




- Compétences en leadership démontrées avec la capacité d'influencer les autres pour mener des actions et des dossiers du début à la fin
- Compétences éprouvées en gestion de la relation client et service à la clientèle
- Excellentes capacités de communication
- Gestion de projet

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

- Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
- Programme d’assurance collective
- Possibilités d’avancement (progression de carrière)
- Programme de mérite ou programme de reconnaissance
- Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
- Club récréatif et sportif
- Garderies à proximité
- Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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📌 Gestionnaire – Programmes-client Aviation Générale (Longueuil)
🏢 Pratt & Whitney
📍 Longueuil