Responsabilités Assistance aux utilisateurs (téléphone, sur place, à distance) et traitement des demandes planifiées/non planifiées
Installation/configuration d’équipements et logiciels (postes, imprimantes, mobiles, visioconférence, etc.)
Support de niveau 2 : diagnostic, priorisation, suivi d’incidents, correctifs
Installation/mise à jour/correctifs logiciels, contribution à la documentation et à la base de connaissances
Dépannage N2 réseau/services (Internet, AD, impression, etc.) et mise à jour des inventaires
Qualifications Expérience : Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique en gestion de systèmes et réseaux informatiques ou en gestion de réseaux, sécurité et virtualisation reconnu au Québec.
Avoir trois (3) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs en environnement Windows, Mac, Android, ou Chrome;
Avoir un (1)



an d’expérience en installation et configuration de matériel (ordinateurs, imprimantes, tablettes, etc.);
Avoir un (1) an d’expérience en utilisation des logiciels bureautiques (MS Office, Acrobat, etc.);
Avoir deux (2) ans d’expérience en résolution de problèmes de premier et deuxième niveau incluant diagnostic, escalade et suivi dans un environnement structuré;
Parmi les expériences de travail, au moins une doit avoir été effectuée de façon continue pendant une durée minimale d’une (1) année chez le même employeur.
Détenir un permis de conduire de classe 5 reconnu au Québec.
Mode de travail:variable(présentiel / hybride / télétravail)
Lieu de travail: Québec
Nombre d'heure de travail: 35h/4à0 heures par semaine

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien de services informatiques (Quebec City)
🏢 Insse
📍 Quebec City