Participez à l'optimisation des services complexes en tant que Technicien Réseau. Votre rôle sera de diagnostiquer efficacement les problèmes de connexions et de soutenir les clients dans leurs besoins techniques.

Ce poste requiert des candidats avec une formation allant de D.E.S. à D.E.C. ou A.E.C. en lien avec le domaine. Vous serez chargé d'analyser les incidents et de résoudre les dérangements tout en maintenant une communication professionnelle avec les clients et les partenaires. Votre expertise technique sera essentielle pour interpréter les alarmes et améliorer la qualité des services.

Key Responsibilities:
• Recevoir et analyser les rapports d'incidents des clients
• Résoudre les dérangements en utilisant les outils adéquats




• Avancer les rapports pour réparations nécessaires
• Orienter les recherches d'informations pour réduire les délais
• Vérifier les alarmes pour garantir un service continu

Requirements:
• Diplôme en télécommunications ou domaine similaire
• Expérience de 2 à 12 ans selon le diplôme
• Compétences avérées en diagnostic de réseau
• Maîtrise de l'anglais à un niveau intermédiaire demandé
• Flexibilité pour gérer les horaires de travail

Apportez vos compétences techniques et votre sens du service pour renforcer notre équipe de support réseau.
#J-18808-Ljbffr

📌 Support Réseau pour Services Complexes (Quebec City)
🏢 Telus
📍 Quebec City