Intégrez TEHORA comme conseiller en services clientèle et optimisation des opérations. Ce rôle combine un fort savoir-faire technique et une approche analytique au sein d'une équipe agile.

TEHORA cherche un conseiller en gestion des opérations, axé sur l'optimisation dans le secteur des services clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans l'affinage de la vision des centres de contact, en analysant les impacts des options proposées. Une expérience solide en optimisation est requise pour gérer efficacement les mandats et assurer des services de qualité.

Key Responsibilities:
• Affiner la vision des centres de relations avec la clientèle
• Identifier les projets stratégiques à développer
• Documenter et évaluer les impacts des plans d'action




• Élaborer une stratégie d'implémentation pour les projets
• Coordonner l'analyse et la planification des mandats

Requirements:
• Diplôme universitaire en administration ou domaine approprié
• Minimum 6 ans d'expérience en optimisation de processus
• Coordination de deux mandats dans un centre de services significant
• Élaboration de diagnostics et propositions de recommandations
• Disponibilité pour le télétravail ou travail sur site

Transformez les opérations des services clientèle avec TEHORA.
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📌 Conseiller en Services Clientèle et Optimisation (Quebec City)
🏢 Tehora
📍 Quebec City