Operations Manager / Directeur(trice) des Opérations Operations Manager / Directeur(trice) des opérations
Company / Entreprise: Admiral Security
Location / Lieu: Dieppe, NB (Head Office) — In-Person / En présentiel
Position Type / Type de poste: Full-Time (Avg. 2,000 hours/year) / Temps plein
Residency Requirement / Exigence: Greater Moncton Area / Région du Grand Moncton
Start Date / Début: Immediate / Immédiat
Admiral Security est une agence de sécurité reconnue, licenciée et cautionnée, offrant des services intégrés partout au Canada atlantique : sécurité physique, patrouilles mobiles, réponse aux alarmes, surveillance vidéo (VMaaS) et enquêtes.
Nous exploitons un centre d’opérations de sécurité (SOC) interne 24/7 et offrons des services axés sur les SLA et la gestion des risques.
The Role / Le rôle
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des opérations stratégique et expérimenté(e) pour assurer la supervision des opérations, le contrôle de la qualité, l’optimisation des processus et la rétention des clients.
La gestion quotidienne des horaires est assurée par notre SOC. Ce rôle est axé sur la performance et le leadership opérationnel .
Key Responsibilities / Responsabilités
Assurer le respect des SLA et le contrôle de la qualité
Maintenir la satisfaction et la rétention des clients
Appliquer les normes de formation et les standards opérationnels
Maintenir les SOP, les consignes de poste et les procédures opérationnelles




Leadership / Leadership Superviser les équipes du SOC, du dispatch et les superviseurs terrain
Collaborer avec les ressources humaines, les finances et le développement des affaires
Améliorer l’efficacité opérationnelle et la capacité de croissance
Business Development / Développement Soutenir la croissance et les efforts d’acquisition de clients
Business development mindset
Minimum 5 ans d’expérience en gestion des opérations
Expérience dans l’industrie de la sécurité ou un environnement opérationnel similaire, un atout
Doit avoirun dossier judiciaire et professionnel sans antécédents problématiques
Excellentes compétences en leadership et en organisation
Connaissance des environnements basés sur les SLA et des procédures SOP
Approche orientée vers le développement des affaires
Le bilinguisme (FR/EN) est un atout important
Bonne maîtrise technologique (TrackTik, Power BI, Microsoft 365)
Compensation & Benefits / Rémunération Business development commissions
Prime annuelle basée sur les indicateurs de performance (KPI)
Commissions liées au développement des affaires
Work Workplace / Environnement de travail : Poste basé au siège social de Dieppe
Ordinateur portable et téléphone cellulaire fournis
Véhicule de compagnie ou remboursement du kilométrage
5 jours de congé maladie
Relocation / Relocalisation : Support available for qualified candidates
Soutien à la relocalisation disponible pour les candidats qualifiés

#J-18808-Ljbffr

📌 Operations Manager / Directeur(trice) des Opérations (New Brunswick)
🏢 Admiral Investigations
📍 New Brunswick