En tant que conseiller technique, vos tâches seront :
Responsabilités
Répondre au téléphone et accueillir les clients. Les questionner afin d’obtenir les informations les plus justes possible afin d’aider le technicien dans son diagnostic.
Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts réliés.
Compléter la facturation et effectuer les tâches administratives requises.
Superviser le processus de réparation ou d’entretien, afin d’assurer le respect du temps tel que promis au client.
Fixer les rendez‑vous pour les services d’entretien et obtenir les renseignements nécessaires.