Résumé du poste
Sous la supervision du Directeur service client, le ou la Coordonnateur(trice) des ventes internes assure un service à la clientèle hors pair afin de répondre aux besoins des clients au sujet des différents produits offerts par l'entreprise.

Responsabilités

Service client : Fournir un service client de haut niveau grâce à une communication professionnelle et rapide par téléphone et par courriel, comprendre et satisfaire les besoins des clients, assurer un suivi constant et proactif.

Croissance des ventes : Stimuler la croissance des ventes en informant les clients et en leur proposant d'autres produits Vicwest en complément de leurs commandes.

Coordination des commandes : Maintenir le contact avec les clients pour garantir le traitement, la production et l'expédition des commandes à la bonne destination, dans les délais et conformément aux spécifications, collaborer avec les services internes pour éviter tout retard dans le processus de vente.

Soutien aux responsables de secteur : Apporter un soutien continu aux responsables de secteur et aux commerciaux terrain pour la gestion des projets, des opportunités et des contacts dans Salesforce (CRM).

Recevoir, analyser et coordonner les activités en lien avec la réception des commandes reçues des clients.

Vérifier et entrer les informations dans le système interne ainsi que maintenir les dossiers des commandes de ventes complets et précis.





Effectuer le suivi des commandes en assurant une bonne communication aux clients afin de leur fournir l’information adéquate quant au statut de leurs commandes.

Travailler avec différents intervenants (internes et externes) afin de s’assurer que tous les besoins des clients soient comblés.

S’assurer de maintenir de bonnes communications et d’améliorer la qualité en suivant les politiques, en rapportant et en effectuant le suivi des opportunités d’améliorations.

Développer des pistes de ventes en recherchant et en identifiant des opportunités potentielles en sollicitant les clients, en maintenant de bonnes relations, en fournissant des informations techniques et des explications ainsi qu’en fournissant des propositions.

Qualifications requises

Connaissance du milieu manufacturier (un atout)

Bonne communication écrite et orale (français/anglais idéalement)

Bonne gestion du temps et des priorités

Capacité à prévoir les embuches (orienté vers les solutions, créativité)

Rigoureux dans sa méthodologie (planifier, améliorer et performer)

Approche orientée sur l'expérience-client

Expérience au service à la clientèle ou en ventes interne

Esprit collaboratif

Curieux

Maitrise de la suite Office

Connaissance de SAP (un atout)

Connaissance de nos réseaux (Agriculture – Commercial -Résidentiel) un atout

Diplôme Universitaire ou Collégial (ou expérience pertinente)

Horaire et conditions
37,50 heures ou plus par semaine.

Rémunération et avantages
Assurance collective, REER collectif avec contribution de l’employeur, Programme d’aide aux employés.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur(trice) des ventes internes (Quebec City)
🏢 Vicwest
📍 Quebec City