Adjoint.e à la direction

Ce poste stratégique relève du directeur général; la personne occupant cette fonction est le bras droit du PDG. Vous serez responsable de la gestion administrative du cabinet et devrez cerner les enjeux au niveau des dossiers clients pour assurer un suivi rigoureux.

Responsabilités

- Accompagner les courtiers dans la gestion des dossiers clients en effectuant la collecte d’informations, la saisie des données et la mise à jour des dossiers.
- Préparer les informations nécessaires aux demandes de soumission et assurer un suivi rigoureux des activités dans le système informatique.
- Vérifier la conformité des contrats, documents d’assurance, renouvellements et modifications avant leur transmission aux clients.
- Effectuer le suivi des sinistres auprès des clients et des assureurs afin de s’assurer du bon déroulement des réclamations, de l’avancement des travaux et de la fermeture des dossiers.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients, incluant le suivi des communications, certificats d’assurance, facturation et documents requis.
- Effectuer les suivis auprès des clients,



assureurs et partenaires afin de maintenir une qualité de service élevée.
- Soutenir la direction générale dans l’intégration et la formation des nouveaux courtiers.
- Contribuer à l’amélioration des processus internes et au suivi des situations de non-qualité.

Qualifications

- Solide expérience dans le domaine de l’assurance ou DEC en assurance/administration.
- Capacité à effectuer une partie importante du processus de travail du courtier.
- Grande discrétion et respect de la confidentialité des informations clients.
- Jugement professionnel permettant de prendre des initiatives et de trouver des solutions adaptées.
- Personne sociable, respectueuse et team-oriented, capable de bien s’intégrer à l’équipe.

Conditions de travail

- Poste permanent à temps plein (36,5 heures par semaine).
- Horaire : du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 16h00.
- Possibilité de télétravail occasionnel.
- Temps supplémentaire occasionnel selon les besoins.

#J-18808-Ljbffr

📌 Adjoint.e à la direction (Victoriaville)
🏢 Altitude ressources humaines
📍 Victoriaville