Position Description

En tant que spécialiste de la réussite client, vous devrez assurer un soutien client de haut niveau auprès d'environ 30 à 50 concessionnaires automobiles situés dans une zone donnée. Votre rôle de consultant consiste à assurer une excellente assistance pour nos produits et veiller à ce que nos clients profitent pleinement du logiciel qu'ils ont acheté. Vous assurerez l'assistance aux clients sur place et par vidéoconférence. Vous travaillerez sur place environ 80 % du temps et participerez à des vidéoconférences 20 % du temps.

Responsabilités Principales

Analyser l'utilisation des logiciels, formuler des recommandations et proposer des solutions adaptées aux situations professionnelles actuelles et futures.

Améliorer les opérations, le rendement, les bénéfices et l'utilisation globale du système afin de garantir que nos clients profitent pleinement de notre logiciel.

Participer à des salons professionnels/événements de l'industrie.

Surveiller la charge de travail individuelle et hiérarchiser les responsabilités.

Accorder du temps pour l'apprentissage, la croissance et le perfectionnement.

Conditions De Travail

Pour conseiller et accompagner, il faut disposer de capacités physiques de base.

Conduire un véhicule de fonction et se déplacer occasionnellement en avion.

S'asseoir, marcher et rester debout tout au long de la journée de travail.

Les déplacements avec nuitée pris en charge par l'entreprise sont requis. L'hébergement et les nuitées seront pris en charge par l'entreprise.

Formation
Une formation rémunérée! La nature du poste exige que vous suiviez avec succès un programme de formation intensif. Ladite formation comprendra des cours en présentiel dans nos locaux de Houston, au Texas, et de Dayton, en Ohio,



ainsi que des cours en ligne où vous recevrez une formation approfondie sur les produits et acquerrez des connaissances sur le secteur automobile. De plus, vous serez jumelé avec des mentors de partout au pays, ce qui vous permettra d'appliquer les connaissances acquises en classe dans un contexte réel.

Qualifications

Baccalauréat, diplôme collégial, ou expérience équivalente

Maîtrise obligatoire du français (québécois) et de l'anglais

Capacité de voyager, avec nuitées à l'hôtel, jusqu'à 50 %

Capacité de voyager aux États-Unis pour y suivre la formation, au besoin

Faire preuve d'initiative et posséder de bonnes compétences de gestion du temps

Excellentes compétences en communication écrite et orale

Excellent service à la clientèle et sens de l'organisation

Capacité d'établir des relations solides avec les clients

Doit être titulaire d'un permis de conduire valide, avoir commis moins de deux infractions au Code de la route au cours des trois dernières années et n'avoir commis aucune infraction pour conduite en état d'ébriété au cours des cinq dernières années.

Connexion Internet fiable à domicile indispensable avec une bande passante suffisante pour les vidéoconférences.

Advantages
Notre Objectif Est De Fournir à Nos Employés Un Environnement Favorisant Un Équilibre Entre La Vie Professionnelle Et La Vie Familiale. Notre Gamme Complète D'avantages Sociaux Comprend

Assurance médicale, dentaile, optique et vie

Régime de retraite (contribution de l'entreprise : 100 %, jusqu'à 6 %)

Véhicule de fonction pour usage professionnel et personnel

Travail à distance avec un ordinateur portable et d'autres équipements de bureau à domicile fournis

Développement professionnel et formation

Promotions à l'interne

Congés payés et journées de maladie

Prime de recommandation

Reynolds et Reynolds encourage un mode de vie sain en offrant un environnement de travail sans fumée. Reynolds et Reynolds est un employeur souscrivant au principe de l'égalité professionnelle.

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📌 Spécialiste bilingue en réussite client (itinérant) (Quebec City)
🏢 The Reynolds and Reynolds
📍 Quebec City