Secteur d'activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Lieu de travail

Brossard, Québec, Canada

Horaire

37.5 heures par semaine

Rémunération

Base : 52 700 $ - 74 400 $ CAD par an. Le salaire exact varie selon compétences, expérience et localisation. Le régime comprend également une rémunération variable ainsi que des avantages : santé, épargne/retirement, congés payés, ainsi que d’autres programmes de reconnaissance.

Gestionnaire, Services financiers personnels

À TD Canada Trust, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service à la clientèle de qualité tout en guidant les clients vers nos produits et services financiers. Vous reconnaissez leurs besoins financiers, identifiez les solutions appropriées et fournissez des conseils personnalisés pour atteindre leurs objectifs financiers. Vous travaillez en collaboration étroite avec la communauté de clients actuels et potentiels pour réaliser des revues financières, mettre à jour les portefeuilles et recommander d’autres solutions personnalisées.

Responsabilités

- Jouer un rôle clé en informant les clients des solutions financières générales disponibles parmi différentes solutions bancaires de placement et de crédit
- Engager des conversations avec les clients, en posant des questions financières judicieuses, et créer des expériences positives pour fidéliser les clients et approfondir les liens
- Accroître la confiance financière des clients en donnant des conseils financiers personnalisés, en répondant à leurs questions et préoccupations,



et en transmettant les problèmes aux membres ou partenaires de l’équipe, le cas échéant, tout en veillant à l’exactitude de l’information et à la protection de la vie privée
- Agir comme point de contact du personnel de première ligne pour la gestion des problèmes des clients
- Assurer une attitude professionnelle dans les aires communes, conformément aux directives réglementaires et en matière de marketing
- Travailler en étroite collaboration avec les clients actuels et potentiels en vue de fournir des revues financières, de discuter des mises à jour du portefeuille et de suggérer d’autres solutions personnalisées en fonction de leurs objectifs financiers
- Se tenir au courant des problèmes émergents et de l’évolution des règlements et du code de conduite du secteur bancaire, et prendre part aux occasions d’amélioration des processus pour protéger les intérêts de l’organisation
- Tenter de respecter et d’améliorer les ententes de niveau de service et les objectifs en matière de rendement
- Veiller à ce que les documents soient préparés conformément aux règlements pertinents et de façon à représenter correctement les intentions de l’entreprise
- Travailler en équipe,



contribuer au maintien d’un milieu de travail positif et diversifié, aider et encadrer volontiers les autres dans l’exécution de leurs tâches, et traiter efficacement les problèmes de communication

Qualifications

- Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente
- Diplôme post‑secondaire ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe, un atout
- Réussite du cours de l’IFIC ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)
- Obtention du Certificat en conseils de services financiers (CCSF), dans les 12 mois suivant l’embauche
- Expérience en crédit garanti par biens immobiliers et investissements, un atout
- Connaissance approfondie des processus avancés sur les placements et le crédit, et des solutions et concepts bancaires afin de donner des conseils personnalisés aux clients dans un milieu au rythme rapide
- Maîtrise des outils informatiques, tels que la suite MS Office et l’application Internet
- Communicateur faisant preuve de tact et capable de transmettre des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique
- Initiateur autonome ayant un très bon sens de l’organisation et de solides compétences en planification et en gestion du temps

Exigences linguistiques (Québec seulement)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestionnaire, Services financiers personnels (Brossard)
🏢 TD
📍 Brossard