Position Description: Description du poste CGI est la recherche d''un(e) Dveloppeur(se) Service

Now Senior ITSM pour contribuer la conception, au dveloppement et l''volution d''une plateforme Service

Now stratgique.

Vous jouerez un rle cl dans la mise en uvre et l''volution des processus ITSM en configurant et dveloppant des solutions Service

Now robustes, performantes et volutives.

Vous travaillerez en troite collaboration avec une quipe multidisciplinaire compose d''architectes, d''analystes d''affaires, de dveloppeurs et de spcialistes QA afin d''offrir une exprience utilisateur de qualit et de respecter les meilleures pratiques Service

Now.

Le rle est principalement ax sur les modules ITSM, avec une contribution occasionnelle aux modules ITOM et autres composantes de la plateforme.

Responsabilits Configurer et dvelopper des fonctionnalits Service

Now rpondant aux besoins d''affaires.

Participer l''implantation et l''volution des processus ITSM, notamment: Gestion des incidents Gestion des demandes Catalogue de services Workspaces Dvelopper et configurer des formulaires, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes, notifications et autres composantes de la plateforme.

Contribuer la configuration des modules complmentaires, notamment ITOM, lorsque requis.

Concevoir des solutions techniques partir des rcits utilisateurs et des critres d''acceptation.

Collaborer avec l''architecte Service

Now afin d''assurer le respect des meilleures pratiques et de favoriser l''utilisation des fonctionnalits natives de la plateforme.

Soutenir les intgrations avec les systmes internes et externes lorsque ncessaire.

Assurer la qualit, la performance, la scurit et la maintenabilit des dveloppements.

Participer aux revues techniques,



aux validations de conception et aux activits d''assurance qualit.

Collaborer avec l''quipe QA pour analyser, corriger et valider les anomalies.

Documenter les configurations, dveloppements et dcisions techniques.

Accompagner et coacher des dveloppeurs moins expriments.

Contribuer l''amlioration continue des pratiques de dveloppement, de configuration et de livraison.

Your future duties and responsibilities: Exigences Baccalaurat en informatique, gnie logiciel, systmes d''information ou exprience quivalente.

Minimum de 6 ans d''exprience en technologies de l''information.

Minimum de 4 ans d''exprience en dveloppement ou configuration Service

Now.

Solide exprience des modules ITSM, notamment: Incident Management Request Management Service Catalog Workspaces Matrise de: Java

Script Glide API Flow Designer Business Rules Client Scripts UI Policies Script Includes Exprience en configuration de formulaires, interfaces et composantes orientes utilisateur.

Bonne comprhension des meilleures pratiques Service

Now et de l''approche ''configuration avant personnalisation''.

Capacit traduire des besoins fonctionnels en solutions techniques robustes.

Exprience de travail dans un environnement Agile.

Required qualifications to be successful in this role: Exprience avec ITOM.

Connaissance des intgrations Service

Now (REST, SOAP, Import Sets, Transform Maps, Integration

Hub).

Exprience en coaching ou mentorat technique.





Certifications Service

Now, notamment: Certified System Administrator (CSA) Certified Application Developer (CAD) Certified Implementation Specialist ITSM (CIS-ITSM) Comptences recherches Excellente capacit d''analyse et de rsolution de problmes.

Autonomie, rigueur et sens des responsabilits.

Orientation qualit, performance et amlioration continue.

Esprit d''quipe et excellente collaboration.

Capacit vulgariser des concepts techniques auprs d''intervenants fonctionnels.

Leadership technique et aptitude accompagner des dveloppeurs.

Souci de l''exprience utilisateur et de la satisfaction client.

Adaptabilit dans un environnement en constante volution.

Ce que nous offrons Mode de travail entirement distance.

Participation des projets de transformation numrique d''envergure.

Collaboration avec des experts Service

Now.

Possibilits de dveloppement professionnel et d''volution de carrire.

Environnement de travail collaboratif favorisant l''innovation, le partage des connaissances et l''amlioration continue. CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste.

Le calcul de cette fourchette dpend de divers facteurs, notamment le niveau de comptence, le march gographique, lexprience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles.

Les dcisions en matire de rmunration dpendent des particularits de chaque cas.

Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,$-80,$ ce poste est vacant. #LI-AM Bilingualism (French and English) is required for this position due to the nature of the role requiring interaction with national and global clients.

Skills: French Agile Java

Script Problem Solving RESTful (Rest-APIs) Service

Now

📌 Développeur(se) ServiceNow Senior – ITSM (Sherbrooke)
🏢 CGI
📍 Sherbrooke