Aviso: Aviso, nous nous consacrons lamlioration du bien-tre financier des Canadiennes et des Canadiens. titre dorganisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons faire preuve de leadership, dinnovation et de responsabilit ainsi qu miser sur le partenariat et la communaut.

En travaillant avec des professionnels talentueux et nergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employs et notre culture uneaviso dynamique qui nous dmarquent des autres socits.

Si vous tes la recherche dun emploi intressant et stimulant au sein dune entreprise centre sur son personnel, dcouvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site Loccasion: Nous sommes la recherche dune ou dun superviseure pour le Service des solutions clients.

Relevant de la ou du gestionnaire, Centre de services, la superviseure ou le superviseur, Service des solutions clients veille ce que lquipe offre un service de haute qualit nos partenaires et notre clientle, et agit titre de point de contact principal pour toute question, tout problme ou toute transmission un chelon suprieur, en mettant laccent sur lamlioration continue.

En tantquuneaviso: Nousprenonssoinde vous Vous faitescequilfaut pour la clientle, lespartenaireset lescollgues.

Voustablissezdes relations deconfiance,prnezlexcellencedu service etcontribuezunecultureochaquepersonnese sentvaloriseetsoutenue.

Nousosons Vousremettezenquestion lestatuquo au moyendidesaudacieuseset denouvellesperspectives.

Vousaccueillezle changement,recherchezdes occasionsdinnovationetteslaiseaveclexplorationdenouvellesmthodesde travail.

Nousnoussurpassons Vouscollaborezouvertementettablissezdes relationssignificatives.

Vousrecherchezdes points devuevaris,partagezvosconnaissancesettravaillezde concert avec lescollgues, la clientle et lespartenairespour les aider russir.

Nouslivronsdesrsultats Vousassumezlaresponsabilitdevotretravail,respectezvosengagements et vousconcentrezsur la production dersultatsconcrets.

Voustesresponsabledevosactions etcherchezconstamment vousamliorer. quoi ressemble votre journe: Favoriser une culture damlioration continue o les membres de lquipe mettent laccent sur la clientle et trouvent des moyens damliorer le service offert nos partenaires et notre clientle Collaborer avec vos collgues pour trouver des gains defficacit dans lensemble des secteurs dactivit, en apportant votre soutien afin de faire dAviso un milieu de travail exceptionnel et le partenaire idal pour nos partenaires et notre clientle Soutenir les membres de lquipe du Centre de services dans tous nos bureaux et leur offrir un encadrement individuel Collaborer avec les autres superviseureuses pour assurer des examens de qualit de service, le partage des tches avec les membres de lquipe dautres bureaux et le renforcement de lesprit dquipe au sein du Centre de services Collaborer avec les quipes des services de la gestion des relations, des oprations, de la conformit et des technologies de linformation afin de garantir en tout temps une exprience de service exceptionnelle aux partenaires et la clientle Grer rgulirement les examens de qualit de service des membres de lquipe et leur offrir un soutien rgulier et constructif qui contribue amliorer leurs comptences et la qualit de leur service Veiller ce que les membres de lquipe assurent un suivi rgulier de leurs indicateurs et utilisent les applications de suivi des problmes,



et ce que les objectifs en matire de rendement et de qualit soient atteints Grer les effectifs en fonction de la planification des pauses, des vacances et des jours fris, en veillant ce quil y ait suffisamment de personnel tout moment Sassurer que les membres de lquipe reoivent une formation adquate sur les nouveaux produits, les nouveaux processus et les nouvelles politiques avant leur lancement Surveiller les files dattente des courriels et des appels tlphoniques afin de maintenir le niveau de service Servir de point de contact principal pour le soutien quotidien du Centre de services, les transmissions un chelon suprieur et les problmes, et grer les problmes transmis un chelon suprieur mesure quils surviennent Contribuer au plan dexploitation du Centre de services tre une experte en la matire charge de reprsenter le Centre de services dans le cadre de projets interdpartementaux et dappuyer les initiatives du Centre de services Requirements Exprience et comptences demandes: Encadrement et gestion du personnel; savoir comment soutenir le perfectionnement de votre quipe pour quelle donne le meilleur delle-mme Capacit utiliser des indicateurs pour renforcer la voix de notre clientle et de nos partenaires Connaissances sectorielles sur les pratiques exemplaires en matire de centres de service Solide comprhension des fonctions oprationnelles au sein des activits de gestion de patrimoine Excellente connaissance du march, par exemple, systmes de ngociation, gestion des ordres, oprations stratgiques sur le capital Forte orientation sur le service la clientle et capacit grer et rsoudre les problmes signals qui ont une incidence sur nos partenaires et notre clientle Matrise ( lcrit et loral) du franais et de langlais pour communiquer efficacement avec les partenaires, la clientle et les collgues partout au Canada.

Benefits Pourquoi Aviso? Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise linnovation et met en valeur les russites de ses employs.

Quelques traits qui nous distinguent: Un programme de rmunration concurrentiel qui rcompense et valorise les contributions de chacun.

Des prestations de sant, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employs Des vacances gnreuses, des bnfices de sant et de conditionnement physique, des options complmentaires au cong parental.

Des cotisations complmentaires pour notre programme de retraite.

Un engagement lamlioration continue de notre personnel au moyen de lapprentissage et du dveloppement ainsi que dun programme de soutien la formation.

Des vnements sociaux organiss rgulirement pour favoriser le travail dquipe.

Vos renseignements En soumettant votre candidature, vous consentez la collecte, lutilisation et la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but dvaluer vos qualifications et votre aptitude occuper un emploi Aviso.

Vos renseignements seront traits conformment aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables,



notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents lectroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes.

Vos donnes peuvent tre communiques au personnel autoris participant au processus de recrutement et ne seront conserves que pendant la dure ncessaire ces fins ou conformment la loi.

Pour obtenir plus dinformations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels, qui se trouve sur notre page Carrires.

Politique dgalit daccs lemploi Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifies, y compris les candidats/titulaires handicaps.

Si vous ncessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour rpondre vos besoins toutes les tapes du processus dembauche.

Nous remercions tous les candidats de leur intrt, cependant, seules les candidatures retenues pour une tude plus approfondie seront contactes.

Aucun recruteur ou agence, sil vous plat.

Aperu de la socit Fort dun actif total sous administration et sous gestion environ 145milliards de dollars, et dun effectif de plus de 1000employs, Aviso est un significant fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien.

Nous btissons un cosystme complet de services de gestion de patrimoine la fine pointe de la technologie et ax sur les clients.

Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs.

Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les coopratives dpargne et de crdit au Canada, en plus de ltre pour un large ventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies dassurance, de socits de fiducie et de courtiers remisiers.

Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien prcises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine volution et hautement comptitif.

Notre courtier en placement, notre courtier en pargne collective et nos services dassurance soutiennent des milliers de conseillers en placement.

Notre gestionnaire dactifs est PlacementsNEI, dont la spcialisation est dinvestir de faon responsable.

Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entirement automatis, Portefeuilles accompagns QtradeMD, est au service des investisseurs qui prfrent une approche passive.

Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier charg de compte un large ventail de socits.

Nous avons des bureaux Toronto, Vancouver, et Montral.

Aviso est soutenue par la force collective de ses propritaires: les centrales de caisses de crdit, Co-operators/CUMIS et Desjardins.

Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carrire Aviso, cest faire partie dun groupe de professionnels talentueux et nergiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir une organisation qui se consacre votre russite et au dveloppement de votre carrire.

Si vous tes la recherche dun travail intressant et stimulant au sein dune socit soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre quipe! Salaire Lchelle salariale prvue de ce poste est de 83000$ 90000$ CA par anne.

Les conditions de rmunration individuelles sont bases sur divers facteurs propres chaque candidat et aux exigences du poste.

📌 Superviseur·e, Service des solutions clients (Toronto)
🏢 Aviso Wealth
📍 Toronto