Vous communiquez aisment dans les deux langues, possdez un grand sens de la rsolution de problmes et avez cur d''aider les gens ? Une institution financire de premier plan en Amrique du Nord est la recherche d''un agent ou d''une agente de recouvrement bilingue III pour se joindre son quipe dynamique Saint John.

Dans ce rle, vous agirez titre de partenaire financier auprs de la clientle en traitant les appels entrants et sortants.

Votre objectif sera d''offrir un service professionnel et empathique, de guider les clients vers des solutions financires adaptes et de btir des relations positives et durables le tout au sein d''un environnement d''quipe collaboratif et des plus stimulants.

Dtails du poste Lieu: Saint John, Nouveau-Brunswick (Hybride 4 jours en prsentiel, 1 jour en tltravail) Taux horaire: 24,24 $ / heure Dure du contrat: 1 an Horaire de travail: Du lundi au jeudi : de 11 h 21 h HNA (en prsentiel) Le samedi : de 9 h 17 h HNA (en tltravail) Congs: Les vendredis et dimanches Avantages Excellent quilibre travail-vie personnelle: Profitez d''un horaire hebdomadaire secure avec vos vendredis et dimanches de cong.

Flexibilit de la formule hybride: Travaillez en prsentiel dans de superbes bureaux du lundi au jeudi, puis dans le confort de votre foyer le samedi.

Culture d''quipe exceptionnelle: Joignez-vous une quipe chaleureuse, positive et tisse serr de 45 professionnels qui collaborent troitement et s''entraident au quotidien.

Intgration structure: Mettez toutes les chances de votre ct grce un programme complet de formation rmunre de 2 4 semaines.

Apprentissage continu: Familiarisez-vous de prs avec le secteur financier et propulsez votre carrire en acqurant une exprience prcieuse dans le domaine bancaire et de la ngociation.

Responsabilits Soutien la clientle: Traiter les appels entrants et sortants avec beaucoup d''empathie, de courtoisie et de professionnalisme afin de rgulariser les comptes en souffrance.

Solutions financires :



couter activement les clients afin de bien comprendre leur situation financire unique, et leur offrir des conseils clairs sur les solutions bancaires et les modalits de paiement.

Tenue rigoureuse des dossiers: Mettre jour les dossiers des clients, consigner les dtails des transactions et assurer la conformit avec les politiques de l''entreprise et les exigences rglementaires.

Collaboration: Participer activement aux runions d''quipe, aux sances de coaching et aux discussions sur l''amlioration des processus (ce qui reprsentera environ 20 % de votre horaire hebdomadaire).

Gestion des escalades: Rsoudre efficacement les problmes des clients ds le premier contact, et acheminer les cas complexes ou haut risque aux partenaires internes au besoin.

Qualifications Comptences requises Bilinguisme: Matrise absolue du franais et de l''anglais, tant l''oral qu'' l''crit.

Exprience: De 2 4 ans d''exprience en recouvrement, en service la clientle ou dans un environnement de centre d''appels au rythme rapide.

Aisance technologique: Excellente matrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) et capacit d''apprendre rapidement utiliser des logiciels bancaires internes.

Communication et ngociation: Excellentes aptitudes pour la communication verbale, l''coute active et la ngociation afin de mener des discussions financires dlicates avec tact.

Souci du dtail: Grand sens de l''organisation et rigueur exceptionnelle lors de la saisie de notes aux dossiers.

Atouts (un plus) Exprience pralable dans le secteur bancaire ou des services financiers.





Diplme d''tudes postsecondaires (collgial ou universitaire) dans un domaine connexe.

Sommaire Si ce poste d''agent ou d''agente de recouvrement vous intresse, postulez en ligne ds aujourd''hui ! Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Agent ou agente de recouvrement bilingue - 58330 (Saint John)
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📍 Saint John