Numro de la demande: 266383 Joignez une quipe gagnante, engage et axe sur les rsultats qui volue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Poste: Conseiller, Perception,Avantage Concessionnaire Scotia, Financement automobile 3 postes ouverts Anjou, QC Objectif du poste: Contribuer au succs global du service de perception dAvantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en sassurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont raliss de faon soutenir les stratgies et objectifs daffaires de lquipe.

Veiller ce que toutes les activits soient menes conformment la rglementation ainsi quaux politiques et procdures internes.

Ce poste vous convient-il? Responsabilits: Promouvoir une culture axe sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systmes de toute la Banque.

Excuter les oprations de perception de faon rduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prts: Intervenir rapidement pour cerner le risque associ aux comptes assigns et prendre sans dlai des mesures pour attnuer les pertes et protger la position de la Banque; effectuer les oprations de perception de faon opportune et constructive par tlphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen appropri.

Dcider, de faon claire, daccepter, de refuser ou de proposer des modalits modifies de paiement et de rglement, conformment aux politiques et procdures de la Banque: Discuter des ententes contractuelles de remboursement de prt avec le client avant de proposer des modalits ou des paiements rviss ou rduits, ou dautres outils de rduction des pertes; ngocier des ententes de remboursement de rechange, y compris des paiements symboliques ou rduits, et communiquer avec exactitude les modalits rvises du prt.

Assumer pleinement ses responsabilits relativement toutes les demandes de renseignements, les proccupations, les ententes ou les plaintes en matire de paiements et de perception: Traiter et rsoudre les proccupations, demandes de renseignements,



problmes et plaintes des clients relativement aux prts en souffrance; recommander ou prendre les mesures ncessaires pour assurer le respect des engagements du client, notamment en corrigeant les problmes de remboursement persistants.

Comprendre comment lapptence au risque et la culture du risque de la Banque sappliquent dans les activits et les dcisions quotidiennes.

Rechercher activement lefficacit dans les activits de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et lefficacit des contrles rglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque dexploitation, au risque de conformit rglementaire, au risque de blanchiment dargent et de financement dactivits terroristes et au risque dinconduite.

Il sagit de suivre notamment le cadre de gestion des risques dexploitation, le cadre de gestion des risques de conformit rglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le

Code dthique de la Banque Scotia.

Favoriser un environnement de rendement lev et mettre en place une stratgie en matire de personnel qui attire, fidlise, perfectionne et motive les membres de lquipe grce un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratgie daffaires et grer la planification de la relve et du perfectionnement de lquipe.

Ceposte requiert les comptences et l''exprience suivantes: Exprience antrieure dans des fonctions de perception et de service la clientle exigeant lutilisation du tlphone comme principal outil de communication.

Exprience antrieure en gestion et perception de comptes en retard ou en souffrance dans le secteur des services financiers ou exprience en recouvrement de comptes en souffrance.

Connaissance pratique du systme dexploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que dInternet.

Comprhension des systmes de composition prdictive et de recouvrement, un atout.

En sus du franais,



la personne titulaire doit aussi avoir une matrise suffisante de langlais, car le travail implique dinteragir et de collaborer rgulirement avec des groupes et des personnes bass Toronto, ainsi que dinteragir constamment avec dautres personnes, notamment des clients, sexprimant en anglais, localement et ailleurs.

Conditions de travail Il sagit dun travail de bureau standard, o les heures de travail sont souvent irrgulires.

Possibilit de travail par quarts ou par quarts fractionns afin dacclrer les interventions auprs des clients.

Le travail domicile est disponible pour le plan de continuit des activits et pour une couverture nationale.

Les heures d''ouverture sont de 08h00 20h00 du lundi au vendredi et 08h00 17h00 du lundi au vendredi- vous serez programm ces heures.

Emplacement(s): Canada: Qubec : Anjou || Canada: Qubec : Montreal La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amriques.

Nous sommes l pour lavenir de tous.

Nous contribuons la russite de nos clients, de leur famille et de leur collectivit en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux socits, des services bancaires privs, dinvestissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lis aux marchs des capitaux.

Nous valorisons les comptences et les expriences uniques que chacun apporte la Banque et nous nous engageons offrir un environnement inclusif et accessible pour tous.

Si vous avez besoin de mesures dadaptation durant le processus de recrutement et de slection (p. ex. un lieu dentrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprte de la langue des signes ou une technologie dassistance), veuillez en informer notre quipe de recrutement.

Pour obtenir du soutien technique, .

Les candidats doivent postuler directement en ligne.

Nous remercions tous les candidats de leur intrt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

📌 Conseiller, Perception, Avantage Concessionnaire Scotia, Financement automobile - Anjou, QC
🏢 Banque Scotia
📍 Anjou