Technician Specialist (IT Support and Automation Specialist) - Full Time Toronto, ON The Canadian Press is looking for an experienced IT professional to join its Information Technology team in Toronto.

Reporting to the IT Operations Manager, this role will provide technical support to CPs bureaus, head office staff and selected client-facing workflows.

The position will support computer hardware, operating systems, Microsoft 365, endpoint management, account access, security controls, business applications, and new technology workflows.

This position is expected to work rotational shifts, including early and late hours.

Responsibilities: Provide timely support for user and client requests, resolving issues directly or escalating them when needed.

Act as a point of contact for device, application, account and access-related support.

Troubleshoot hardware, software, network, access and application issues.

Install, configure, upgrade and support Windows, macOS and mobile devices, including endpoint management.

Support Microsoft 365, Active Directory, Azure AD, onboarding, offboarding and access changes.

Assist with patch management, device compliance, endpoint security, antivirus/EDR alerts, MFA and other security-related support activities.

Use scripting or automation where appropriate to support repeatable tasks and improve support processes.

Help users adopt and use new technologies, including business applications, workflow tools and AI-enabled tools.

Create and maintain support documentation, procedures, checklists and user guides.

Provide technical support for critical business events, including lockups, elections, budget days and other time-sensitive operational needs.

Assist in the ongoing improvement of IT support processes and service delivery.

Requirements: Education in information technology, computer systems or a related field, or equivalent work experience.

Three to five years of IT support experience.

Strong experience supporting Windows, macOS and mobile devices.

Experience supporting Microsoft 365, Azure AD, Apple devices, Adobe products and common business applications.

Experience with endpoint management, patching, device compliance and security.

Strong troubleshooting skills across devices, applications, access and cloud-based services.

Solid communication skills, with the ability to explain technical issues clearly to non-technical users.

Experience or interest supporting AI tools, automation tools or new workplace technologies.

Ability to balance competing priorities, respond to urgent issues and work effectively with users across the organization.

French-language skills are an asset.

Licenses or certifications: A+, Microsoft, endpoint management, cybersecurity or other technology-related certifications .

Please apply by July 27, 2026.

Hiring Range: The base salary for this role ranges from $70,000 to $85,000 per year.

Placement within this range depends on a candidate''s level of experience,



technical skills. ad alignment with the role requirements. AI Disclosure: No artificial intelligence tools are used to screen, access, or select applicants for this position.

All hiring decisions are made by human reviewers.

Committed to diversity, equity and inclusion The Canadian Press is an equal-opportunity employer, supports the goals of employment equity and believes that everyone should be able to contribute to the company''s success in accordance with his or her abilities.

We especially welcome applications from women, Indigenous persons, members of visible minorities and persons with a disability.

If you are feeling excited about this posting but not sure if you meet all of the criteria, we encourage you to apply anyway.

We are eager to meet candidates who believe in our mission and teamwork, not just those who check all the boxes. *** Spcialiste technicien (Spcialiste en TI et en automatisation) temps plein Toronto, ON La Presse Canadienne est la recherche dun(e) professionnel(le) dexprience en TI pour se joindre notre quipe des technologies de linformation Toronto.

Relevant de la direction des oprations des TI, les principales responsabilits de ce poste porteront sur le soutien technique aux bureaux, au sige social et aux clients.

Son titulaire soccupe de la maintenance du matriel informatique, des systmes d''exploitation, de Microsoft 365, de la gestion des terminaux, des accs aux comptes, des contrles de scurit, des applications mtier et des flux de travail lis aux nouvelles technologies.

Ce poste prvoit des quarts de travail en rotation, incluant tt et tard dans la journe.

Responsabilits: Rpondre rapidement aux demandes des utilisateurs et des clients, en rsolvant les problmes directement ou en les transmettant un niveau suprieur si ncessaire.

Servir de point de contact pour l''assistance relative aux appareils, aux applications, aux comptes et aux accs.

Rsoudre les problmes lis au matriel, aux logiciels, au rseau, l''accs et aux applications.

Installer, configurer, mettre jour et assurer lassistance technique de Windows, macOS et des appareils mobiles, y compris la gestion des terminaux.

Prise en charge de Microsoft 365, Active Directory, Azure AD, ainsi que des procdures d''intgration, de dpart et de modification des droits d''accs.

Participer la gestion des correctifs, la conformit des appareils, la scurit des terminaux, au traitement des alertes antivirus/EDR, l''authentification multifactorielle (MFA) et d''autres activits d''assistance lies la scurit.





Recourir aux scripts ou l''automatisation lorsque cela est pertinent afin de faciliter les tches rptitives et d''amliorer les processus d''assistance.

Aider les utilisateurs adopter et utiliser les nouvelles technologies, notamment les applications mtier, les outils de gestion des flux de travail et les outils bass sur l''IA.

Rdiger et mettre jour la documentation d''assistance, les procdures, les listes de contrle et les guides d''utilisation.

Fournir une assistance technique lors d''vnements cls pour l''entreprise, notamment les huis clos, les lections, les jours de budget et autres besoins oprationnels urgents.

Contribuer l''amlioration continue des processus d''assistance informatique et de la prestation de services.

Exigences: Formation en technologies de l''information, en systmes informatiques ou dans un domaine connexe, ou exprience professionnelle quivalente.

Trois cinq ans dexprience en assistance informatique.

Solide exprience dans l''assistance technique pour Windows, macOS et les appareils mobiles.

Exprience dans l''assistance technique pour Microsoft 365, Azure AD, les appareils Apple, les produits Adobe et les applications professionnelles courantes.

Exprience dans la gestion des terminaux, l''application des correctifs, la conformit des appareils et la scurit.

Solides comptences en dpannage, qu''il s''agisse d''appareils, d''applications, de services d''accs ou de services infonuagiques.

De solides comptences en communication, avec la capacit d''expliquer clairement des questions techniques des utilisateurs non initis.

Exprience ou intrt pour les outils d''IA, les outils d''automatisation ou les nouvelles technologies en lieu de travail.

Capacit concilier des priorits contradictoires, ragir face des situations urgentes et collaborer efficacement avec les utilisateurs tous les niveaux de l''organisation.

La matrise du franais est un atout.

Permis ou certifications: Certifications A+, Microsoft, gestion des terminaux, cyberscurit ou autres certifications lies aux technologies.

Veuillez postuler ici avant le 27 juillet 2026. chelle de rmunration: Le salaire de base pour ce poste varie de $70,000 to $85,000 par anne.

Le positionnement dans cette fourchette dpend du niveau d''exprience, des comptences techniques et de l''adquation avec les exigences du poste.

Divulgation sur l''IA : Aucun outil d''intelligence artificielle n''est utilis pour valuer, accder ou slectionner les candidats pour ce poste.

Toutes les dcisions d''embauche sont prises par des valuateurs humains.

Engagement pour la diversit, lquit et linclusion La Presse Canadienne est un employeur souscrivant au principe de lgalit daccs lemploi.

Nous nous engageons favoriser un environnement inclusif, accessible et sans obstacles, et soutenons les objectifs d''quit en matire d''emploi.

Nous respectons tous les groupes divers, y compris, mais sans sy limiter, les femmes, les peuples autochtones, les membres des minorits visibles et les personnes handicapes.

📌 Technician Specialist (IT Support and Automation Specialist) (Toronto)
🏢 The Canadian Press
📍 Toronto