Description de l''entreprise Le MESS contribue au dveloppement social et la prosprit conomique du Qubec.

Il favorise lquilibre entre loffre et la demande de main-duvre; favorise latteinte de conditions de travail quitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs dactivit; privilgie linclusion conomique et sociale des personnes les plus vulnrables; soutient laction communautaire et bnvole.

Il a pour mission doffrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Qubec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accs simplifi des services publics.

Description de loffre demploi ***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considres: Vous tes une personne passionne par le service la clientle et vous dsirez faire une diffrence dans la vie des gens en leur offrant une information juste et adapte leurs besoins, dans un souci de qualit des services ? Devenez une agente ou agent de soutien la clientle dans la rgion de lAbitibi-Tmiscamingue, au ministre de l''Emploi de la Solidarit sociale.

La Direction gnrale de Services Qubec des rgions de l''Outaouais et de l''Abitibi-Tmiscamingue a besoin de pourvoir 1 emploi occasionnel dagente ou dagent de soutien la clientle pour le Bureau de Services Qubec de Rouyn-Noranda.

Cet emploi est offert exclusivement en prsentiel; il nest pas possible deffectuer du tltravail.

Votre rle comprendra les responsabilits suivantes :



dfinir les besoins du citoyen ou de la citoyenne ds la premire prise de contact et veiller bien comprendre sa demande; fournir au citoyen ou la citoyenne les renseignements appropris sa situation en lien avec lensemble des programmes, des mesures et des services gouvernementaux; assister le citoyen ou la citoyenne dans ses dmarches auprs de divers organismes en le guidant dans lutilisation des types de services offerts (services tlphoniques, Web, outils en libre-service, etc.); fournir au citoyen ou la citoyenne une rponse adquate et lorienter rapidement vers le bon service ou la bonne ressource interne ou externe pour rpondre aux besoins exprims; fournir des services transactionnels gouvernementaux offerts par ltat qubcois ou ses composantes, selon lorganisation locale concerne et les partenariats; fournir une assistance la clientle des programmes daide financire de derniers recours et des services daide lemploi, au comptoir et au tlphone; effectuer le traitement administratif dans les dossiers clients afin de sassurer de leur conformit ; administrer et surveiller des examens pour le compte de la Rgie du btiment du Qubec et de la qualification obligatoire.

Profil recherch Vous dtenez de lexprience dans un rle quivalent ou apparent un emploi de soutien auprs d''une clientle vulnrable? Vos emplois prcdents consistaient offrir des renseignements, du soutien technique ou accompagner une clientle diversifie en prsentiel ou au tlphone? Vous avez occup des emplois requrant de communiquer des informations propos de programmes, de rglements ou de procdures auprs de diverses clientles? Vous dtenez galement de lexprience dans le traitement de dossiers administratifs et dans lutilisation doutils et applications informatiques et dquipements de bureautique? Langues Franais parl et crit - lev Formations Diplme dtudes secondaires (DES) Exprience1 2 ans

📌 Agente ou agent de soutien à la clientèle – rouyn-noranda
🏢 Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
📍 Rouyn-Noranda