Description de l''entreprise , lune des principales entreprises de tlcommunication au Canada, entretient un lien unique et privilgi avec la population et est dailleurs tenue en haute estime par ces clientes tant lentreprise de tlcommunication la plus admire des Qubcoises.

Travailler chez Vidotron cest se joindre une entreprise la fine pointe de la technologie en croissance constante.

Cest aussi se joindre des quipes chevronnes, multidisciplinaires et prtes partager leur savoir.

Description du poste Ce stage est offert exclusivement Qubec et ncessite une prsence au bureau.

Stage scolaire dans le cadre dun DEP, AEC ou DEC en soutien informatique; Rpondre aux demandes dassistance technique des utilisateurrices; Prendre en charge les incidents et les requtes bureautiques du centre de services TI; Offrir un soutien distance (rpondre aux appels, traiter les billets de service, diagnostiquer les incidents); Utiliser un systme de billetterie pour traiter, prioriser, assigner et assurer le suivi des demandes; Veiller au respect des dlais de traitement des billets; Documenter les incidents et les solutions de faon rigoureuse et structure; Rsoudre les problmatiques laide de logiciels de prise de contrle distance; Traiter les billets assigns de leur rception jusqu leur fermeture; Communiquer de manire professionnelle, tant loral qu lcrit, avec les utilisateurrices; Proposer des solutions adaptes aux besoins des clientes internes.

Qualifications la recherche dun stage de fin dtudes dans le cadre dun DEP, AEC ou DEC en soutien informatique; Excellente matrise des systmes dexploitation Windows 7, 8 et 10; Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP et de la suite Microsoft 365; Exprience avec des systmes de billetterie (Remedy, HPSM, Maximo,



C3 ou quivalents); Notions de base en virtualisation (VMware, Hyper-V); Disponibilit temps plein, de jour, du lundi au vendredi; Grande capacit dapprentissage et dadaptation; Excellentes aptitudes en service la clientle; Esprit dquipe, autonomie, motivation et entregent; Matrise de langlais (parl et crit) niveauintermdiaire.

La personne qui occupera le poste aura communiquer avec nos employes et partenaireexternes anglophones l''extrieur du Qubec de manirergulire.

Informations supplmentaires Au-del du CV, on cherche avant tout une personnalit.

Dans ce sens, si nous avons limpression que tu asle profil de lemploi, nous tecontacterons pour en discuter de vive voix et pour te fairepart des prochaines tapes afin de mieux nous montrer qui tu es Vidotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront.

La diversit est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement.

Ainsi, nous souscrivons au principe d''quit en emploi et offrons des chances d''emploi gales tous.

Consulte notre pour avoir un aperu des projets auxquels tu pourrais contribuer ! Nous valorisons ton unicit ! Nous nous engageons crer et maintenir un milieu de travail accessible, quitable et inclusif afin de reprsenter la diversit au sein de la collectivit dans laquelle lentreprise volue.

Nous nous assurons doffrir un environnement de travail o chaque personne est valorise et respecte pour ce quelle est lui permettant ainsi datteindre son plein potentiel.

Nous avons hte de dcouvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique ! Nous avons cur doffrir des mesures daccessibilit aux personnes qui en feront la demande.

Si tu as besoin daccommodements nimporte quelle tape du processus, nhsite pas nous en faire part lors de tes premiers changes avec nous.

📌 Stagiaire informatique (Québec) (Quebec City)
🏢 Groupe TVA
📍 Quebec City