English will follow propos du poste Relevant directement du/de la Superviseur(e), Aftermarket, le/la Coordonnateur(trice) Service aprs-vente joue un rle essentiel dans la coordination des activits de service et dans le soutien administratif du dpartement Aftermarket.

Dans ce rle, vous serez responsable de coordonner les dplacements des techniciens de service sur le terrain, de grer le calendrier des interventions de service, d''assurer le suivi des billets de service et des sondages aprs intervention, ainsi que de fournir les informations ncessaires la facturation des clients.

Vous travaillerez en troite collaboration avec les techniciens de service sur le terrain, les clients, les agences de voyages, la comptabilit et les diffrentes quipes internes afin de vous assurer que les interventions de service sont planifies et excutes efficacement.

Si vous tes une personne organise, proactive, minutieuse et dbrouillarde , qui aime la coordination, la logistique et le travail dans un environnement dynamique, ce poste pourrait tre pour vous! Principales Responsabilits Coordonner les dplacements des techniciens de service sur le terrain, incluant la prparation des documents de voyage, la rservation des vols et des htels, ainsi que la communication avec les agences de voyages.

Assurer la coordination et le suivi de la logistique lie aux dplacements des techniciens afin de garantir le bon droulement des interventions de service.

Grer et maintenir jour le calendrier des interventions et des dplacements de service du dpartement Aftermarket.

Recueillir, vrifier et transmettre les dpenses relles lies aux dplacements de service au dpartement de la comptabilit afin de permettre la facturation des clients.

Effectuer la vrification des dpenses et la saisie des donnes ncessaires la facturation.

Assurer le suivi des sondages de satisfaction aprs les visites de service, incluant leur envoi, leur compilation et leur saisie dans le systme.

Grer les billets lis aux activits de service dans notre systme et en assurer le suivi.

Assurer un suivi rigoureux des dossiers de service et communiquer les informations pertinentes aux parties prenantes concernes.

Fournir un soutien administratif aux techniciens de service sur le terrain.

Collaborer avec les quipes internes, les clients, les techniciens et les fournisseurs afin d''assurer une coordination efficace des activits de service.

Agir comme personne-ressource de soutien et assurer le remplacement au besoin du/de la Coordonnateur(trice) Pices de rechange.

Effectuer diverses tches administratives lies aux activits du dpartement Aftermarket.

Ce que nous recherchons Diplme d''tudes secondaires (DES) ou l''quivalent.

Minimum de 2 ans d''exprience dans un poste similaire , idalement en coordination de services, logistique, service la clientle ou administration.

Excellentes aptitudes en communication, en franais et en anglais, l''oral comme l''crit.

Excellentes capacits d''coute active et aptitude bien comprendre les besoins des clients, des techniciens et des diffrentes parties prenantes.

Grand souci du dtail et capacit travailler avec prcision afin de minimiser les erreurs, notamment dans la gestion des rservations, des dpenses et des donnes.

Excellentes comptences organisationnelles et bonne gestion du temps et des priorits.

Capacit grer plusieurs dossiers et chanciers simultanment.

Autonomie, fiabilit et sens de l''initiative.

Esprit proactif, dbrouillardise et attitude positive.

Grande flexibilit et capacit s''adapter une varit de tches et de priorits.

Capacit travailler rapidement et efficacement tout en maintenant un haut niveau de qualit et de prcision.

Excellentes aptitudes en communication et en coordination interfonctionnelle.

Trs bonne matrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Excel, Word et Power

Point.

Connaissance d''un systme ERP, un atout.

Connaissance de ACT! et/ou Quote

Werks, un atout.

Facilit apprendre de nouveaux logiciels et systmes.

Esprit d''quipe et capacit collaborer efficacement avec diffrents dpartements.

Profil recherch Nous recherchons une personne organise,



autonome et oriente vers les solutions , qui possde de solides aptitudes en coordination et qui sait grer plusieurs priorits simultanment.

La personne idale est l''aise dans un environnement o les priorits peuvent voluer rapidement et sait faire preuve de jugement et de dbrouillardise pour rsoudre les imprvus.

Elle comprend l''importance de la prcision et du suivi dans la coordination de dplacements, la gestion des dpenses et la planification des interventions de service.

Vous aimez coordonner, planifier, rsoudre des problmes et vous assurer que tout est en place pour permettre une quipe de service de russir ? Vous pourriez tre la personne que nous recherchons! Pourquoi Bellat

Rx ? voluer dans un environnement innovant et dynamique avec des dfis techniques stimulant votre expertise.

Diriger une quipe et avoir un impact tangible sur l''excellence oprationnelle.

Opportunits de croissance professionnelle et de matrise technique.

Faire partie d''une entreprise qui valorise la prcision, la rsolution structure de problmes et la pense proactive.

Bellat

Rx est un fabricant priv d''quipements d''emballage de taille moyenne qui compte des clients et des fournisseurs en Amrique du Nord et dans le monde entier.

Chez Bellat

Rx, nos actions sont guides par ces 5 valeurs fondamentales qui, selon nous, ont t la cl de notre succs en tant que leader mondial dans la conception, la fabrication, la distribution et le service de machines d''emballage et de lignes d''emballage compltes Bellat

Rx offre: Une rmunration et des avantages sociaux trs comptitifs; Un gym sur place, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; 10 min de marche du REM; Programme de contribution REER/DPSP; Activits sociales amusantes; Caf gratuit; Stationnement gratuit; La prochaine tape du processus consiste remplir un questionnaire sur l''indice culturel.

En plus d''examiner les qualifications et l''exprience des candidats, ce questionnaire nous aide mieux comprendre leur adquation globale et la manire dont ils prfrent tre grs, motivs et communiqus.

Voici le lien de notre enqute. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- About the role Reporting directly to the Aftermarket Supervisor, the Aftermarket Service Coordinator plays an essential role in coordinating service activities and providing administrative support to the Aftermarket department.

In this role, you will be responsible for coordinating field service technicians'' travel, managing the service schedule, following up on service tickets and post-service surveys, and providing the necessary information to Accounting for customer invoicing.

You will work closely with field service technicians, customers, travel agencies, Accounting, and various internal teams to ensure that service visits are properly planned, coordinated, and executed efficiently.

If you are organized, proactive, detail-oriented, and resourceful , and enjoy coordination, logistics, and working in a agile environment, this could be the opportunity for you! Key Responsabilities Coordinate travel arrangements for field service technicians, including preparing travel documents, booking flights and hotels, and communicating with travel agencies.

Coordinate and follow up on travel logistics for field service technicians to ensure service visits run smoothly.

Manage and maintain the Aftermarket service and travel calendar.

Collect, verify, and provide actual service trip expenses to the Accounting department to support customer invoicing.

Verify expenses and complete the necessary data entry for customer invoicing.

Follow up on post-service visit surveys, including sending, compiling,



and entering survey results into the system.

Manage service-related tickets in our system and ensure timely follow-up.

Maintain thorough follow-up on service files and communicate relevant updates to the appropriate stakeholders.

Provide administrative support to travelling field service technicians.

Collaborate with internal teams, customers, technicians, and suppliers to ensure effective coordination of service activities.

Provide backup support to the Aftermarket Parts Coordinator as required.

Perform various administrative tasks related to Aftermarket department activities.

What we''re looking for High school diploma or equivalent.

Minimum of 2 years of experience in a similar position , ideally in service coordination, logistics, customer service, or administration.

Excellent communication skills in both English and French, written and spoken.

Strong active listening skills and the ability to understand the needs of customers, technicians, and various stakeholders.

Strong attention to detail and a commitment to accuracy, particularly when managing travel arrangements, expenses, and data.

Excellent organizational and time management skills, with the ability to prioritize effectively.

Ability to manage multiple files, tasks, and deadlines simultaneously.

Reliable, autonomous, and proactive with a strong sense of initiative.

Resourceful, positive, and solution-oriented attitude.

Flexible and comfortable handling a wide variety of tasks and changing priorities.

Ability to work efficiently and expeditiously while maintaining a high level of quality and accuracy.

Strong communication and cross-functional coordination skills.

Very valuable knowledge of Microsoft Office, including Outlook, Excel, Word, and Power

Point.

Experience using an ERP system is an asset.

Knowledge of ACT! and/or Quote

Werks is an asset.

Ability and willingness to learn new software and systems.

Team player with the ability to collaborate effectively across departments.

The ideal candidate We are looking for an organized, autonomous, and solution-oriented individual with strong coordination skills and the ability to manage multiple priorities simultaneously.

The ideal candidate is comfortable working in an environment where priorities can change quickly and knows how to use good judgment and resourcefulness to handle unexpected situations.

They understand the importance of accuracy and thorough follow-up when coordinating travel, managing expenses, and planning service visits.

Do you enjoy coordinating, planning, solving problems, and making sure everything is in place to help a service team succeed ? You may be the person we''re looking for! Why Bellat

Rx? Work in a fast-paced, innovative environment with technical challenges that push your expertise.

Lead a team and make a tangible impact on operational excellence.

Opportunities for professional growth and technical mastery .

Be part of a company that values precision, structured problem-solving, and proactive thinking .

About Us Bellat

Rx is a mid-market, privately held, manufacturer of packaging equipment with clients and suppliers in North America and Internationally.

At Bellat

Rx, our actions are guided by these 6 core values we believe have been key to our success as a global leader in the design, manufacture, distribution and service of packaging machines and complete packaging lines.

Here''s how we would take care of you Health: Group insurance including dental and Telemedicine Personal Assistance: Employee Assistance Program Savings : RRSP-DPSP contributions plan 10 min walk from the REM! Fun: Employee social activities To stay in shape: Access to our on-site employee''s private gym.

Wellness: Paid Personal Time Off The next step in the process for the is to complete a Culture Index Survey.

In addition to reviewing applicants'' qualifications and experience, the Culture Index Survey helps us better understand overall fit and how individuals prefer to be managed, motivated, and communicated with.

Here is the link of our survey. #BTX2

📌 Coordinateur (trice) – Service Après-Vente | Aftermarket Service Coordinator (Pointe-Claire)
🏢 BellatRx
📍 Pointe-Claire