Job Description quoi ressemble ton quotidien? Impossible de prvoir! Chaque appel est vari.

Tu dois donc aimer le service la clientle et quand a bouge ! De plus, tu dois tre efficace et bien grer la pression, car notre tlphone sonne encore et encore, surtout en pleine canicule! Ton rle consiste prendre en charge les demandes diversifies du client et de raliser les suivis requis pour y rpondre.

De plus, tu as la responsabilit de la rception.

Tu nas pas besoin de comprendre la diffrence entre une thermopompe ou un systme central (quoique a peut aider), puisque nous pouvons te former.

Cependant, tu dois tre organis, dbrouillard et aim la rsolution de problme.

Plus srieusement, voici un rsum des responsabilits: Rpondre par tlphone, par courriel, site web ou via les rseaux sociaux aux demandes de renseignement des clients; Assurer la prise en charge des clients rsidentiels ayant un besoin dun rendez-vous avec un vendeur ou dune rparation; Offrir des conseils de base sur les produits; Rgler toute demande de la part du client, notamment concernant la facturation; Mettre les dossiers jour et envoyer les factures, des guides d''information ou formulaires ; Prendre les paiements des clients ainsi que des ententes de paiement sil y a lieu; Traiter les dossier des clients insatisfaits et faire les suivis linterne pour leur rsolution; Traiter le courrier et faire les dpts; Accueillir les clients,



visiteurs et fournisseurs qui se prsente la succursale et les diriger vers la personne concerne; Veiller linventaire et aux commandes des fournitures de bureau; Raliser diffrentes tches administratives selon les demandes de lquipe; Informations contractuelles Ce que nous avons toffrir? Les avantages des petites entreprises combins ceux dune grande famille: Obtenir un emploi reliable et permanent : horaire de 8h 17h avec une pause repas d''une heure; Travailler dans un environnement favorisant la conciliation travail- vie personnelle; Profiter dune assurance collective, de la tlmdecine et dun rgime de retraite avec cotisation de lemployeur; Profiter dun programme de partage des bnfices pour lensemble des quipiers; Bnficier de mesures favorisant la sant et le mieux-tre, ex : confrences, cardio plein- air, concours, remboursement de frais, activits en succursale ; Participer des activits sociales Pas Mal HOT: tournoi de golf, randonnes, les 4 5; Qui sommes-nous? leprohon est une entreprise qubcoise denviron 250 collgues rpartis en quatre succursales: Sherbrooke, Granby, Saint-Hyacinthe et Saint-Eustache.

Spcialise en climatisation, en ventilation, en air climatis et en rfrigration (CVAC-R) depuis 1930, nous sommes impliqus dans tous les secteurs dactivit : de la conception la ralisation de travaux, la maintenance et le service.

Nos valeurs fondamentales? Linnovation, lengagement, lesprit dquipe et lexprience client! Et parce quon se soucie de demain, nous sommes certifis coresponsable depuis 2018.

Nous croyons que la force de lquipe est le propulseur de notre entreprise.

Seul, on va plus vite.

Ensemble, on va plus loin.

📌 Agent(e) service client (Granby)
🏢 leprohon
📍 Granby