Nous recherchons de professionnels motivs et passionns par le service clientle, la ngociation et la rsolution de problmes pour des opportunits passionnantes au sein d''une quipe dynamique uvrant dans le secteur de l''aviation! Ce rle exige de solides comptences en service clientle et la capacit de grer efficacement des volumes levs.

Salaire: 22 $/heure Disponibilit: Lundi vendredi, de 9h 18h, 40 heures par semaine Contrat: Contrat de 5 mois, possibilit de prolongation Formation: Prsentiel au dbut, puis en mode hybride (3 jours au bureau Montral, 2 jours domicile) Langues requises: Anglais et Espagnol (le franais est un atout, mais non obligatoire) - la clientle desservie est exclusivement en LATAM Date de fin du contrat: 31 dcembre 2025 Avantages Environnement professionnel avec une opportunit de travailler pour une entreprise internationale.

Flexibilit de travailler domicile avec un modle hybride (3 jours au bureau, 2 jours distance).

Environnement de travail stimulant, solidaire et inclusif.

Responsabilits Grer les tches quotidiennes, y compris les appels tlphoniques, les chats, les requtes, les escalades et les recouvrements de crances pour desservir la clientle de l''Amrique latine Fournir des expriences client exceptionnelles en anglais et en espagnol. tablir et grer des relations avec des clients internationaux.

Traiter les communications et les requtes, grer la documentation et rsoudre les litiges.

Escalader les problmes clients non rsolus pour rpondre leurs besoins dans les dlais spcifis.

Collaborer avec des collgues lchelle mondiale pour amliorer les processus de recouvrement et la satisfaction client.

Qualifications Exprience en centre d''appels dans un environnement d''entreprise,



de prfrence avec une exprience pralable en recouvrement et une matrise des canaux de communication (tlphone, chat, CRM).

Matrise de l''anglais et de l''espagnol l''oral et l''crit ; la connaissance du franais et d''autres langues est un atout. (la clientle desservie est en Amrique latine) Attention aux dtails, comptences analytiques et capacits de rsolution de problmes, combines une orientation client.

Comptences exceptionnelles en communication, ngociation et persuasion.

Familiarit avec les systmes SAP, CRM (Sales

Force) et les applications Microsoft est bnfique, mais pas obligatoire.

Minimum de 2 ans d''exprience en service clientle, de prfrence avec gestion de files d''attente de requtes/support.

Sommaire Ces postes offrent une occasion unique de contribuer au succs d''un leader dynamique de l''industrie tout en dveloppant vos comptences et en faisant progresser votre carrire.

Si vous tes prt rejoindre une quipe qui vous soutient et faire la diffrence en matire de service la clientle et de recouvrement, nous vous encourageons postuler ds maintenant ! Contactez-nous aux adresses lectroniques suivantes pour postuler : Par ailleurs, si vous connaissez des personnes susceptibles d''tre intresses par des postes similaires ou actuellement la recherche d''un emploi, n''hsitez pas nous contacter ou leur communiquer nos coordonnes.





Nous serons ravis de les aider ! Titre du poste Reprsentant du service la clientle - anglais et espagnol Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Représentant du service à la clientèle - Anglais et Espagnol (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal