En tant que gestionnaire de comptes vous aurez comme mandat principal dagir comme principal point de contact avec les clients.

Votre mission est de reprsenter les intrts du client au sein de lorganisation, de sassurer de la fluidit des communications et de garantir la satisfaction globale tout au long du cycle de projet.

Vous aurez galement dtecter les possibles opportunits daffaires.

Plus prcisment, vous aurez: Comprendre les besoins, exigences et attentes du client afin de les traduire clairement aux parties prenantes internes ; Maintenir une relation professionnelle solide et proactive avec les clients assigns ; Coordonner la prparation et valider lmission des soumissions en collaboration avec les estimateurs et les quipes techniques ; Assurer le suivi des offres auprs des clients, rpondre aux questions et ajuster les informations au besoin ; Ngocier les conditions contractuelles afin d''assurer une rentabilit des projets ; Veiller au respect des dlais de rponse et lexactitude des documents soumis ; Suite la rception du bon de commande, confirmation du projet en cours au client et de la date de livraison ; Coordonner les runions de lancement, faire circuler linformation pertinente et veiller au respect des contraintes du projet (objectifs, dlai, cots) ; Suivre lavancement des travaux, identifier les enjeux potentiels et collaborer avec les quipes internes pour les rsoudre ; Communiquer rgulirement ltat davancement au client et fournir les mises jour ncessaires ; Dvelopper et entretenir des relations durables bases sur la confiance, la qualit du service et la comprhension des enjeux du client ; Grer les demandes particulires, modifications et ajustements en cours de projet ; Assurer un service aprs-projet et contribuer lamlioration continue de lexprience client ; Participer loptimisation des processus lis la gestion de comptes et la coordination de projets ; Contribuer lidentification des opportunits daffaires auprs des clients existants ; Collaborer avec lquipe de direction sur les tendances clients, les besoins rcurrents et les axes d''amlioration ; Effectuer toutes autres tches connexes.



EXIGENCES Dtenir un diplme dtudes collgiales dans le domaine lectrique ou tout autre formation quivalente; Formation en gestion de projet et/ou vente (atout). 1 5 ans en dans le milieu manufacturier.

Avoir une bonne matrise du franais et de l''anglais, parl et crit pour communiquer avec nos partenaires hors Qubec ; Connaissance des normes CSA/UL/ISO (atout) ; Connaissance des panneaux de contrles ainsi que des licences, capacits et restrictions (atout) ; tre laise avec la suite Office ; tre laise avec les outils Microsoft (Share

Point, Power BI, Microsoft Project) (atout) ; tre laise avec les systmes de type ERP, CRM et avec lanalyse de rapports.

Faire preuve dautonomie ; Aptitude en communication ; Avoir de lentregent et un bon esprit dquipe ; Faire preuve de leadership et dinitiative ; Sens de lorganisation ; Habilet en planification ; Faire preuve dingniosit ; Sens des responsabilits ; tre capable de travailler efficacement sous pression.

In the role of Account Manager , your primary mandate will be to act as the main point of contact with clients.

Your mission is to represent the clients interests within the organization, ensure smooth communication, and guarantee overall client satisfaction throughout the project lifecycle.

You will also be responsible for identifying potential business opportunities.

More precisely, you will have to: Understand client needs, requirements, and expectations, and clearly communicate them to internal stakeholder; Maintain a solid, proactive, and professional relationship with assigned clients; Coordinate the preparation and validate the issuance of quotations in collaboration with estimators and technical teams; Follow up on proposals with clients, answer questions,



and adjust information as required; Negotiate contractual terms to ensure project profitability; Ensure compliance with response timelines and the accuracy of submitted documentation; Upon receipt of the purchase order, confirm the ongoing project and delivery date with the client; Coordinate project kickoff meetings, circulate relevant information, and ensure compliance with project constraints (objectives, timelines, costs); Monitor project progress, identify potential issues, and collaborate with internal teams to resolve them; Provide regular project status updates to clients and communicate necessary information; Develop and maintain long-term client relationships based on trust, service quality, and an understanding of client needs; Manage special requests, changes, and adjustments throughout the project; Provide post-project support and contribute to the continuous improvement of the customer experience; Participate in the optimization of account management and project coordination processes; Contribute to the identification of business opportunities with existing clients; Collaborate with the management team on client trends, recurring needs, and areas for improvement; Perform any other related duties. REQUIREMENTS Hold a college diploma in the electrical field or any other equivalent training; Training in project management and/or sales (an asset). 1 to 5 years in the manufacturing industry.

Be fluent in French and English, both spoken and written, to communicate effectively with our partners outside of Quebec.

Knowledge of CSA/UL/ISO standards (an asset); Knowledge of control panels as well as licenses, capacities, and restrictions (an asset); Comfortable with the Office suite; Comfortable with Microsoft tools (Share

Point, Power BI, Microsoft Project) (an asset); Comfortable with ERP and CRM systems and report analysis.

Display autonomy; Exhibit communication skills; Express interpersonal skills and good team spirit; Uphold leadership and initiative; Demonstrate organizational and planning skills; Show ingenuity; Convey a sense of responsibility; Work effectively under pressure.

📌 Chargé.e de compte - Account Manager (Montreal)
🏢 Excelpro
📍 Montreal