DESCRIPTION DU POSTE En collaboration avec le/la directeur.trice de lhbergement, le.la titulaire de lemploi a la responsabilit de superviser et coordonner le travail des quipes sous sa responsabilit (htel / spa / caf Natura ) en plus deffectuer, lorsque requis, les tches oprationnelles relies son dpartement.

Plus prcisment, il supervise les mthodes de travail, il assigne les tches, il transmet les directives et les instructions aux employs. loccasion, le titulaire de lemploi peut remplacer le suprieur pour une courte dure.

Le titulaire de lemploi participe activement la mission du Village Vacances Valcartier tant doffrir une exprience magique dans une atmosphre chaleureuse, propre et scuritaire tout en assurant la clientle un service hors pair. PRINCIPALES RESPONSABILITS Gestion des ressources humaines Effectuer la gestion des ressources humaines de l''quipe de lhtel / spa et du caf Natura (embauche, formation, horaire, approbation des heures, valuation de rendement, etc.) Planifier et coordonner le travail de son quipe en sassurant de lefficacit et de la qualit du travail; Sassurer de lapplication et du respect des politiques, des normes et des procdures; Remplacer les dners, les pauses, les congs et les absences, au besoin.

Gestion des oprations Approbation et facturation des travailleurs autonomes ; Sassurer de lapplication et du respect des standards, des politiques et des rglements; Sassurer que les dcisions et les comportements soient en lien avec la mission et les valeurs de lentreprise; Collaborer avec les diffrents dpartements et partenaire daffaire et rpondre leurs questions; Complter et vrifier les diffrents registres et les rapports selon les standards et directives tablis; Rencontrer les clients lors de situations particulires et sassurer de leur satisfaction; Rpondre aux clients qui ont complts les sondages dapprciations au besoin Grer les imprvus; Offrir et voir au respect des standards de qualit du service la clientle; Rdiger et mettre jour les procdures pour lhtel / spa / caf; Assurer le suivi des oprations avec les chefs d''quipe Participer aux rencontres hebdomadaires; Collaborer la recherche de nouveaux partenariats, llaboration de projets spciaux; Procder au inventaire et aux commandes des dpartements de l''htel / spa / caf; Excuter toutes autres tches connexes demandes par son suprieur immdiat QUALIFICATION ET EXIGENCES Dtenir un diplme en gestion htelire (un atout) Dtenir une exprience dans un poste similaire dans un tablissement dhtellerie ou d''industrie touristique (minimum 2 ans) Avoir une exprience significative dans le service la clientle 1 2 ans dexprience en gestion du personnel Connaissance de la suite Office Excellente matrise du franais et habilet communiquer en anglais pour desservir une clientle diversifie. PROFIL RECHERCH Dmontrer du leadership et tre organis Avoir une bonne capacit grer le stress Bonne capacit dans la rsolution de problme tre une personne fiable, autonome, polyvalente, proactive et dynamique Avoir un esprit dquipe et de collaboration Excellentes comptences de communication, en organisation et en gestion de personnel Flexibilit dhoraire (jours, soirs et les fins de semaine) Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu Capacit concentrer son attention sur les besoins des invits, en restant calme et courtois tout moment CONDITIONS DE TRAVAIL Le Village Vacances Valcartier offre des assurance collective, une horaire adaptable, des avantages sociaux et diffrents privilges au sein de l''entreprise.

📌 Superviseur.e Hébergement & Spa (Saint-Gabriel-de-Valcartier)
🏢 Village Vacances Valcartier
📍 Saint-Gabriel-de-Valcartier