Vous cherchez l''opportunit de travailler 100 % depuis votre domicile tout en mettant profit vos comptences en organisation, en collaboration et en service aux patients ? Souhaitez-vous joindre un chef de file de l''industrie canadienne des soins de sant et soutenir les patients afin qu''ils obtiennent les mdicaments spcialiss dont ils ont besoin pour vivre une vie meilleure ? Dans ce rle essentiel de coordination des soins de sant, vous tes plus qu''un simple point de contact; vous tes une boue de sauvetage pour les patients qui naviguent dans le financement mdical complexe. ce poste lev de gestionnaire de cas, vous agirez en tant qu''expert(e) en la matire : vous grerez un portefeuille de patients de premier ordre, rsoudrez les obstacles complexes lis au remboursement et aiderez encadrer, mentorat et former les autres membres de l''quipe.

Si vous possdez un mlange de professionnalisme clinique, de sens administratif et d''une profonde empathie, nous voulons vous rencontrer.

Statut : temps plein 12 mois Lieu: 100 % en tltravail (Doit rsider au Qubec, Canada) Horaire: Du lundi au vendredi, quarts de travail de 8 heures (les quarts se situent entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE) Salaire: 50 000 $ 55 000 $ / anne (25,64 $ 28,21 $ / heure) Avantages Opportunit corporative permanente 100% en tltravail.

Scurit financire: Programme de REER collectif avec cotisations de l''employeur, rgime d''achat d''actions et primes de rendement annuelles comptitives.

Avantages sociaux complets: Accs immdiat (ds le premier jour) des rgimes complets d''assurance mdicale, dentaire et de la vue.

Congs pays: 3 semaines de vacances payes, en plus de journes ddies aux maladies et au bien-tre.

Soutien au bien-tre de premier ordre: Solutions tendues de soins physiques, mentaux et familiaux (y compris des services de garde de dpannage pour personnes charge et des congs parentaux pays). quipement fourni: Tout le matriel informatique et les outils technologiques ncessaires votre bureau domicile vous sont expdis directement.

Responsabilits Expertise en remboursement et gestion de cas: Agir en tant qu''expert(e) sur votre territoire pour les dossiers complexes d''assurance, de financement et de demandes d''autorisation spciale.

Vous explorerez des solutions financires pour les patients sans couverture et grerez un portefeuille de patients plus significant et plus critique.





Soutien aux patients et coordination des soins: Aider les patients dans le choix des cliniques et des pharmacies, planifier les rendez-vous et coordonner les commandes de mdicaments de manire fluide.

Engagement tlphonique volume lev: Offrir un soutien tlphonique empathique en effectuant des appels sortants auprs des patients, des mdecins et des compagnies d''assurance afin de les guider travers les obstacles de financement et l''observance du traitement.

Suivi clinique et conformit: Respecter rigoureusement les protocoles de programme pour surveiller les thrapies des patients, suivre les interruptions de traitement, soumettre les rapports obligatoires d''vnements indsirables et consigner avec prcision chaque dtail dans notre base de donnes CRM.

Soutien l''quipe et la direction: Mentorer les membres de l''quipe sur les dossiers complexes, participer l''intgration des nouvelles recrues et collaborer avec les gestionnaires de programme pour les rapports quotidiens, les tches administratives et les mises jour des programmes.

Qualifications Exprience PSP : Minimum de 2 ans d''exprience rcente au sein d''un programme de soutien aux patients (PSP) en tant que gestionnaire de cas de patients, spcialiste du remboursement pharmaceutique ou coordinateur de patients.

Service la clientle: Minimum de 2 ans d''exprience en service la clientle (une exprience dans un environnement de centre d''appels volume lev, ou dans les secteurs mdical, pharmaceutique ou des assurances est requise).

Exigence linguistique: Bilinguisme professionnel fluide en anglais et en franais (oral et crit) obligatoire afin de soutenir en toute confiance une base nationale de patients et les parties prenantes du secteur de la sant.

Scolarit: Diplme universitaire minimum dans un domaine connexe, ou exprience quivalente.

Comptences techniques: Matrise des applications Microsoft Office (Word, Excel, Power

Point, Outlook) et capacit dmontre apprendre rapidement de nouveaux logiciels et bases de donnes CRM (ex.

Salesforce).

Comptences de base:



Solide sens des affaires et comprhension financire, esprit d''analyse et excellentes aptitudes en rsolution de problmes pour dnouer les dossiers d''assurance complexes.

Qualits interpersonnelles: Comptences exceptionnelles en coute active, empathie, gestion du temps et un esprit d''quipe trs collaboratif.

Sommaire C''est votre chance de devenir le visage de l''excellence pour un chef de file canadien des soins de sant.

Si vous possdez un sens aigu du professionnalisme clinique et savez naviguer dans des structures administratives complexes avec une profonde empathie, postulez ds aujourd''hui pour nous aider crer des avenirs plus sains.

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Gestionnaire de cas expert bilingue – PSP, Quebec (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal