Sous la responsabilit de la personne coordonnatrice des ressources informatiques, la personne titulaire du poste offre un soutien technique de premire ligne aux personnes tudiantes et aux membres du personnel pour les problmatiques courantes lies aux technologies de l''information.

Elle assure l''installation, la configuration, l''entretien et le bon fonctionnement des postes de travail, des quipements informatiques, audiovisuels et des logiciels selon des procdures tablies.

Elle contribue au maintien des activits pdagogiques et administratives en offrant un service de proximit efficace, tant pour les programmes rguliers que pour la formation continue.

Cette personne est plus particulirement (et de faon non limitative) amene: Offrir un service la clientle courtois et de qualit aux personnes tudiantes ainsi qu''aux personnesusagres; Assurer le soutien technique de premire ligne en rpondant aux demandes d''assistance relatives au matriel informatique, aux logiciels, aux priphriques et aux quipements audiovisuels; Diagnostiquer et rsoudre les incidents courants, puis acheminer les problmatiques plus complexes l''quipe technique approprie; Utiliser le systme de gestion des demandes de services (Octopus) afin d''enregistrer, traiter, documenter et assurer le suivi des incidents et des requtes; Assurer une prsence de soutien auprs des personnes tudiantes de la formation continue, notamment en soire et selon l''horaire tabli, incluant une prsence sur place au minimum une journe par semaine ou selon les besoins du service; Installer, configurer et mettre jour les postes de travail, les logiciels, les imprimantes, les quipements priphriques et les quipements audiovisuels conformment aux procdures tablies; Procder au dploiement, au remplacement et la prparation des quipements informatiques destins aux classes,



laboratoires et bureaux; Effectuer des tests de fonctionnement et s''assurer que les quipements et logiciels installs rpondent aux besoins des utilisatrices et utilisateurs; Raliser l''entretien courant et les rparations mineures des quipements informatiques, audiovisuels et des priphriques sous sa responsabilit; Installer et mettre jour certaines applications institutionnelles et solutions dveloppes l''interne selon les procdures en vigueur; Utiliser les outils de diagnostic et les logiciels utilitaires ncessaires pour identifier et corriger les problmes techniques courants; Participer au programme de maintenance prventive du parc informatique; Tenir jour l''inventaire des quipements informatiques, audiovisuels et des licences logicielles sous sa responsabilit; Documenter adquatement les interventions ralises afin d''assurer la continuit et la qualit des services; Participer la rdaction et la mise jour de procdures et de guides destins aux usagres et usagers; Utiliser divers appareils spcialiss et quipements technologiques conformment aux directives tablies; Collaborer avec les autres membres de l''quipe des ressources informatiques lors des dploiements et des activits de soutien technique; Au besoin, initier au travail les nouvelles personnes de sa classe d''emploi. QUALIFICATIONS REQUISES Formation / Exprience / Certification Dtenir un diplme d''tudes collgiales en informatique avec champ de spcialisation appropri ou dtenir un diplme ou une attestation dtudes dont lquivalence est reconnue par lautorit comptente ; Possder au moins deux (2) annes dexprience pertinente aux attributions du poste.





Connaissances Trs bonne connaissance des systmes dexploitation Microsoft Windows 10 et 11, de la suite M365, des consoles de scurit (EDR, ATP, etc.) et des serveurs Microsoft Windows (Versions 2016 et ultrieures) ; Trs bonne connaissance des fonctionnalits dActive Directory, des stratgies de groupe et des outils de script et dautomatisation ; Trs bonne connaissance des fonctionnalits de SCCM et Intune : cration de paquets dapplications et de systmes, dploiement et mise jour ; Trs bonne connaissance en services Microsoft Azure (Azure Virtual Machines, Azure Active Directory, Azure Networking, etc.) ; Des connaissances informatiques en lien avec les outils de virtualisation, quipements rseau, la plateforme Google Classroom, la gestion dappareils non Microsoft, seront considres comme des atouts.

Comptences et aptitudes Dbrouillardise, courtoisie et souci particulierdu service orient vers la clientle ; Forte aptitude pour le travail dquipe et grande capacit transiger avec des personnes issues de plusieurs champs dexpertise ; Forte habilet de communication et capacit vulgariser des informations de nature technique ; Proactivit, autonomie et bon sens de lorganisation ; Bon sens de lanalyse et capacit travailler sous pression. HEURES DE TRAVAIL Du lundi au vendredi | En aprs-midi et en soire (7 heures par jour) au Cgep Grald-Godin dont une journe aux bureaux de la Formation continue situs dans la Galerie des Sources (3237 Bd des Sources, Dollard-des-Ormeaux, QC H9B 1Z6).

Le Cgep Grald-Godin souscrit au principe dquit en matire demploi et applique un programme daccs lgalit pour les femmes, les autochtones, les minorits visibles, les minorits ethniques et les personnes handicapes (des mesures dadaptation peuvent tre offertes pour les personnes handicapes afin de faciliter le processus de slection).

📌 -02 Opérateur(rice) en informatique (Montreal)
🏢 Cégep Gérald-Godin
📍 Montreal