Job Details Description Medisca est une entreprise mondiale qui sappuie sur des partenariats solides pour servir les professionnels de la sant dans diverses disciplines lies au bien-tre.

En proposant des solutions compltes et essentielles, y compris des ingrdients et des services pharmaceutiques, la fabrication de technologies de mlange, des tests analytiques et la formation, Medisca comble les lacunes en matire de soins de sant grce un engagement inbranlable en faveur de la prcision, de linnovation et de limpact socital.

La principale mission du reprsentant du soutien des ventes consiste apporter un soutien lquipe des ventes et fournir une exprience client dune qualit exceptionnelle.

Au sein dune industrie unique et dynamique, le reprsentant du soutien des ventes rpondra aux appels et aux courriels des clients tout en effectuant des tches administratives varies.

Heures: Lundi jeudi de 9h00 17h30, vendredi 9h00 16h15 L''opportunit: Responsabilits Le poste est ax sur les ventes entrantes (50 %) et sur les tches administratives et la saisie de donnes (50 %).

Apporter un soutien aux clients quant aux produits, aux services et aux politiques.

Aider les clients en utilisant les ressources pertinentes.

Assister les clients dans le dpannage des commandes, des statuts des comptes et dautres types de problmes.

Communiquer efficacement avec les clients internes et externes.

Rester jour des nouveaux produits, caractristiques et tendances de l''industrie.

Crer et traiter les commandes dans les temps.

Traiter les rclamations des clients et sassurer de la satisfaction de ces derniers.

Hirarchiser les responsabilits administratives.

Proposer des amliorations du processus des ventes.

Consigner et signaler les effets indsirables reus des professionnels de la sant et des patients conformment aux procdures de pharmacovigilance de lentreprise (clients canadiens seulement).

Qualifications: Diplme collgial ou collgial avec une formation scientifique est un atout Au moins un an dexprience dans un environnement de centre dappels ou de support commercialou De trois (3) cinq (5) ans dexprience du service client Comprhension des principes de vente et des pratiques de service client Capacit dvelopper la vente de produits et services Solides comptences dcoute, trs ax sur le client et professionnel.

Comptences analytiques, multitches et gestion du temps Excellentes comptences de travail dquipe, de motivation et de relations interpersonnelles Fait preuve de valeurs et a la capacit dtablir des liens, de btir la confiance et dtre authentique Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Teams et Excel) requise Exprience de travail avec un CRM (Creatioun atout) Excellentes comptences de communication ; matrise du franais et de langlais (oral et crit) requise.





Ce poste ncessite une communication quotidienne afin de collaborer et d''changer avec des fournisseurs et des clients situs l''extrieur de la province de Qubec, o l''anglais est la principale langue de travail.

Ce que cela vous apporte...

Nous investissons du temps et des ressources pour nous assurer que Medisca est la hauteur des personnes que nous embauchons. quilibre vie professionnelle/vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tt toute l''anne, politique de congs pays et de vacances.

Investissez dans votre sant - Choix de plans modulaires, compte de dpenses de sant et tlmdecine gratuite.

Votre bien-tre est important Programme bien-tre offert Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau domicile.

Votre avenir est prometteur - Opportunits d''apprentissage et d''volution au sein de Medisca. pargnez pour votre avenir - Medisca contribue un rgime de participation diffre aux bnfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.

Aidez-nous grandir - Programme de recommandation des employs Un emplacement centralis - Parking gratuit/accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible pied pour le djeuner ou l''picerie.

Nous aimons nous amuser - vnements d''entreprise tout au long de l''anne Nous remercions tous les candidats de leur intrt; toutefois, seuls les candidats slectionns pour entrevue seront contacts.

Nous souscrivons au principe de lquit en matire demploi.

Dans ce document, le gnrique masculin est utilis sans aucune discrimination, et uniquement dans le but dallger le texte.

English Medisca is a global company leveraging strong partnerships to serve healthcare professionals across diverse wellness disciplines.

Offering extensive and essential solutions - including pharmaceutical ingredients and service, mixing technology manufacturing, analytical testing, and education Medisca is bridging the gaps in healthcare with an unwavering commitment to precision, innovation, and societal impact.

The Sales Support Representative ''s prime focus is to provide support to the sales team and deliver an exceptional customer experience.

Working in a fast paced and unique industry the Sales Support Representative will respond to calls and emails from customers while completing a range of administrative tasks.





Hours: Monday to Thursday 9:00am to 5:30pm, Friday 9:00am - 4:15pm The opportunity: Responsibilities This role has a 50% inbound sales component / 50% admin and data entrycomponent Provide support to customersregardingproducts,servicesandpolicies Assistcustomersutilizingtheappropriateresources Provide troubleshootingassistancefor orders, account statuses, and other problems.

Effectively communicate with internal and external customers Stayup-to-datewith new products,featuresand industry trends Create and process ordersin a timelymanner Process customer complaints and ensure customersatisfaction Prioritize administrativeresponsibilities Suggest sales processenhancements Record and report adverse reactions received from healthcare professionals and patients as per company Pharmacovigilance procedures(Canadian Clients only).

Qualifications: College/Cegepdegree with science background is anasset One plus (1+)year of call center or sales support environment experience or Three (3) to five (5)years customer service experience Understanding of sales principles and customer service practices Ability to upsell products andservices Robust listening skills, very customer focused and professional.

Analytical, multitasking and time management skills Excellent team working, motivational and interpersonalskills Demonstrates values andhas the ability tomake connections, build trust and beauthentic Knowledge ofthe

Microsoft Office suite (Word, Outlook,Teamsand Excel)required Experience working with a CRM (Creatioan asset) Excellent communicationskills;Fluent Frenchand

English (oral & written) required.

This position requires daily communication to collaborate and exchange with suppliers and customers located outside the province of Qubec where English is the primary language of business.

Whats in it for you We invest time and resources into making sure Medisca is as good as the people we hire.

Work/Life Balance - 37.50 hour workweek with early Fridays all year long, PTO and vacation policy Invest in your health Choice of modular plans, health spending account and free Telemedicine Flexible work environment Hybrid work schedule with home office reimbursement program Your Future is Bright Opportunities to learn and grow within Medisca Save for your Future Medisca contributes to a deferred profit sharing plan (DPSP) when you invest in RRSPs Help us grow Employee Referral Program We like to have fun company events throughout the year We thank all applicants for their interest; however, only candidates to be interviewed will be contacted.

We are an equal opportunity employer. #LI-Hybrid Qualifications Skills Behaviors: Motivations : Education Experience Licenses & Certifications

📌 Représentant, soutien des ventes 9h00 - 17h30 l Sales Support Representative 9:00am to 5:30pm (Montréal-Nord)
🏢 MEDISCA
📍 Montréal-Nord