Arobas Personnel est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Support TI – Niveau 2 pour un poste permanent au sein d’un environnement professionnel dynamique situé sur la Rive-Sud de Montréal.

*100% Présentiel*

Votre rôle

Vous serez un intervenant clé du support technique, responsable de la résolution d’incidents et demandes de complexité intermédiaire.
Vous contribuerez directement à la stabilité des systèmes et au bon fonctionnement des opérations TI.

Responsabilités principales

- Assurer le support technique niveau 2 (et escalade au niveau 3)
- Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseau (Windows, macOS)
- Administrer et supporter Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory / Azure AD)
- Configurer et maintenir les postes de travail et périphériques (imprimantes, téléphonie, mobiles)
- Intervenir sur les bases réseau (VPN, pare-feu, connectivité)




- Gérer les tickets dans un outil ITSM en respectant les SLA
- Documenter les interventions et maintenir une base de connaissances à jour
- Offrir un service professionnel, clair et orienté utilisateur

Profil recherché

- DEC en informatique ou équivalent
- 2 à 4 ans d’expérience en support TI
- Bonne maîtrise de :

- Windows 10/11, Windows Server, macOS
- Microsoft 365 / Azure AD
- TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Autonomie, organisation et gestion des priorités
- Communication claire (français), anglais fonctionnel
- Forte orientation service et esprit d’équipe

Atouts

- Certifications : CompTIA, Microsoft, etc.
- Connaissances en cybersécurité

Conditions

- Horaire de jour lundi au vendredi
- Garde occasionnelle (rotation)
- Déplacements ponctuels possibles

- • Équipement fourni

📌 Technicien(ne) Support TI – Niveau 2 (Sainte-Julie)
🏢 Arobas Personnel
📍 Sainte-Julie