Senior Travel Advisor (French-English or French-Spanish) Senior Travel Advisor (French-English or French-Spanish)

Emplacement : Centre-ville de Montréal, QC
Mode de travail: Temps plein, sur site (aucun télétravail)
Rémunération: 25,00 $ à 30,00 $ de l'heure (selon l'expérience)

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers(ères) principal(e)s en voyages expérimenté(e)s pour se joindre à un programme mondial de voyages en pleine croissance visant à soutenir les voyageurs d’affaires dans plusieurs marchés.

Cette opportunité est idéale pour les professionnels du voyage possédant une solide expérience en voyages d’affaires, en gestion des réservations et en service à la clientèle. La personne retenue mettra à profit son expertise pour gérer des arrangements de voyage complexes, accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours et offrir une expérience client exceptionnelle dans un environnement dynamique.

Veuillez noter : Une expérience pratique avec Spotnana est une exigence obligatoire pour ce poste. Les candidatures ne démontrant pas une expérience préalable avec Spotnana ne seront pas considérées.

Principales responsabilités

- Gérer les réservations de voyages d’affaires, y compris les vols, hôtels, trains et locations de voitures.
- Aider les voyageurs avec les réservations, les modifications d’itinéraire, les annulations, les échanges et les demandes liées aux voyages.
- Soutenir les voyageurs lors de changements d’horaire, de perturbations de voyage et de situations urgentes.
- Assurer le respect des politiques de voyages d’entreprise et des processus d’approbation.
- Offrir un soutien professionnel, rapide et axé sur le service à la clientèle dans toutes les interactions.
- Maintenir à jour les dossiers des clients et les renseignements sur les voyages dans les plateformes de réservation et les systèmes internes.
- Utiliser les plateformes technologiques de voyage pour gérer les réservations, les profils voyageurs et les demandes liées aux déplacements.
- Effectuer le suivi des activités de voyage et soutenir les besoins en matière de rapports lorsque requis.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer une expérience de voyage fluide et harmonieuse.

Qualifications requises

- Minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie du voyage.
- Exigence obligatoire : De 3 à 5 ans d’expérience pratique avec Spotnana dans un environnement de voyages d’affaires, de gestion de voyages corporatifs ou au sein d’une agence de gestion de voyages (TMC).
- Expérience démontrée dans la gestion de réservations de voyages d’affaires à l’aide de la plateforme Spotnana.
- Excellente connaissance des réservations de voyage, de la billetterie, des règles tarifaires, de la gestion des itinéraires et des opérations liées aux voyages.
- Expérience dans le soutien aux voyageurs d’affaires et la gestion d’arrangements de voyage complexes.




- Maîtrise du français et de l’anglais ou du français et de l’espagnol.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Solides aptitudes en service à la clientèle, en résolution de problèmes et en gestion des relations.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et axé sur le service.

Horaire

- Poste sur site situé à Montréal.
- Les opérations sont offertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Les candidats doivent être flexibles et disponibles pour travailler selon différents quarts de travail, y compris les jours, soirs, nuits, fins de semaine et jours fériés, selon les besoins opérationnels.

Ce que nous offrons

- Une rémunération concurrentielle.
- Un environnement de travail collaboratif, professionnel et stimulant.
- Un bureau moderne au centre-ville de Montréal, à proximité d’une station de métro.
- Accès à des installations haut de gamme sur place, notamment :
- Piscine intérieure
- Centre de conditionnement physique entièrement équipé
- Terrain de squash
- Table de billard
- L’opportunité de rejoindre un programme mondial de voyages en pleine croissance.
- Une exposition à des technologies de voyage innovantes et aux meilleures pratiques de l’industrie.
- Des possibilités de croissance et de développement de carrière à long terme.
- Une atmosphère conviviale, diversifiée et inclusive.

Postulez dès aujourd’hui

Si vous êtes un professionnel du voyage expérimenté avec une expertise de Spotnana, de solides compétences en communication multilingue et une passion pour offrir des expériences de voyage exceptionnelles, nous vous encourageons à postuler et à faire partie de notre équipe en pleine croissance.

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Senior Travel Advisor (French-English or French-Spanish)

Location: Downtown Montreal, QC
Work Arrangement: Full-Time, On-Site, no work from home
Compensation: $25.00 - $30.00 per hour (depending on experience)

About the Role

We are seeking experienced Senior Travel Advisors to join a growing global travel program supporting business travelers across multiple markets.

This opportunity is ideal for travel professionals with a strong background in corporate travel, reservation management, and customer service. The successful candidate will leverage their expertise to manage complex travel arrangements, support travelers throughout their journey, and deliver exceptional customer experiences in a fast-paced environment.

Please note: Hands-on experience with Spotnana is a mandatory requirement for this position.



Candidates without prior Spotnana experience will not be considered.

Key Responsibilities

- Manage business travel bookings, including flights, hotels, rail, and car rentals.
- Assist travelers with reservations, itinerary modifications, cancellations, exchanges, and travel-related inquiries.
- Support travelers through schedule changes, travel disruptions, and urgent travel situations.
- Ensure compliance with corporate travel policies and approval of workflows.
- Provide professional, timely, and customer-focused support across all interactions.
- Maintain accurate customer and travel records within booking platforms and internal systems.
- Utilize travel technology platforms to manage bookings, traveler profiles, and trip-related requests.
- Monitor travel activity and support reporting requirements as needed.
- Collaborate with internal teams to ensure seamless traveler experience.

Required Qualifications

- Minimum 5 years of experience in the travel industry.
- Mandatory: 3-5 years of hands-on experience using Spotnana within a corporate travel, business travel, or Travel Management Company (TMC) workplace.
- Proven experience managing corporate travel bookings through the Spotnana platform.
- Strong knowledge of travel reservations, ticketing, fare rules, itinerary management, and travel operations.
- Experience supporting business travelers and managing complex travel arrangements.
- Fluency in French and English OR French and Spanish.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong customer service, problem-solving, and relationship-management skills.
- Ability to work effectively in a fast-paced, service-oriented workplace.

Schedule

- On-site position located in Montreal.
- Operations run 24 hours a day, 7 days a week.
- Candidates must be versatile and available to work on a variety of shifts, including days, evenings, overnight shifts, weekends, and holidays, based on operational requirements.

What We Offer

- Competitive compensation package.
- A collaborative, professional, and supportive work environment.
- Modern downtown Montreal office with a nearby access to subway station
- Access to premium on-site amenities, including:
- Indoor swimming pool
- Fully equipped fitness center
- Squash court
- Pool table
- Opportunity to join a growing global travel program.
- Exposure innovative travel technology and industry-leading practices.
- Long-term career growth and development opportunities.
- Friendly diversified and inclusive atmosphere

Apply Today

If you are an experienced travel professional with Spotnana expertise, strong multilingual communication skills, and a passion for delivering exceptional travel experiences, we encourage you to apply and become part of our growing team.
The coffee is on us!

Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure

Avantages :

- Company events
- Dental care
- On-site gym
- Paid time off

Expérience:

- Spotnana: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) principal(e) en voyages (français-anglais ou français-espagnol)
🏢 Contactpoint360
📍 Montreal