(SGT/Khối Vận hành)
Thỏa thuận
Trụ sở: 47 Lê Văn Thịnh, Phường Bình Trưng, TP. HCM
Công ty SolarGates (SGT)
Ứng tuyển
Thông tin chung
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Bằng cấp
Đại học
Hình thức làm việc
Làm từ thứ Hai đến hết thứ Sáu. Thứ Bảy là ngày làm việc từ xa.
Yêu cầu độ tuổi
Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính
Không yêu cầu
Cấp bậc
Giám đốc/Trưởng phòng
Thời gian thử việc:
Số lượng tuyển :1
Công ty Cổ phần Thương Mại SolarGATES
Tel:
(+84.28) 7300 6759
Email:
[email protected]
Fax:
(+84.28) 7300 6760
Địa chỉ:
47 Lê Văn Thịnh, Khu Phố 5, Phường Bình Trưng Đông, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mô tả công việc
SolarGATES (SGT) là đơn vị cung cấp giải pháp năng lượng tái tạo và điện mặt trời thông minh cho khách hàng dân dụng và thương mại trên toàn quốc - đang tìm kiếm nhân sự cho vị trí Trưởng phòng Vận hành (OM SGT) có kinh nghiệm vận hành hệ thống phân phối quy mô lớn, logistics, supply chain và quản trị PnL nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành, khai thác tối đa hiệu quả kinh doanh của hệ thống phân phối và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
1. Chịu trách nhiệm vận hành tổng thể hoạt động kinh doanh của SolarGATES, đảm bảo hệ thống phân phối toàn quốc được quản lý và khai thác hiệu quả về doanh thu, vận hành và lợi nhuận.
2. Quản lý và tối ưu hoạt động logistics, supply chain, tồn kho và PnL nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, kiểm soát chi phí và hỗ trợ tăng trưởng bền vững của hệ thống phân phối.
3. Phối hợp cùng các bộ phận nội bộ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng mức độ gắn kết của đại lý và end-users, đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ hoạt động tư vấn/chăm sóc khách hàng thành doanh thu thực tế.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý vận hành hệ thống phân phối
- Quản lý và vận hành toàn bộ hệ thống phân phối sản phẩm/giải pháp SolarGATES trên phạm vi toàn quốc.
- Tiếp nhận, triển khai và khai thác hiệu quả các kênh phân phối do đội ngũ Sales phát triển. Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của đại lý, nhà phân phối, đối tác nhà thầu thi công, hệ thống bán hàng liên kết.
- Đảm bảo hệ thống vận hành đáp ứng đúng các cam kết thương mại với đối tác và khách hàng.
Quản lý, vận hành hoạt động chuỗi cung ứng
- Quản lý hoạt động logistics và chuỗi cung ứng: đặt hàng, tồn kho, xử lý đơn hàng, điều phối giao nhận, tiến độ cung ứng hàng hóa.
- Xây dựng và kiểm soát quy trình vận hành nhằm tối ưu: tốc độ giao hàng, hiệu quả tồn kho, chi phí logistics, chất lượng vận hành.
- Đảm bảo khả năng đáp ứng hàng hóa cho hệ thống phân phối và khách hàng cuối.
Quản trị hiệu quả kinh doanh
- Quản lý và theo dõi PnL vận hành của hệ thống phân phối.
- Kiểm soát hiệu quả lợi nhuận theo: khu vực, kênh phân phối, nhóm đối tác. Phân tích dữ liệu vận hành và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu quả kinh doanh.
- Báo cáo định kỳ cho BOD về: doanh thu, chi phí vận hành, lợi nhuận, hiệu quả chuỗi cung ứng và phân phối.
Customer Experience & Customer Engagement
- Phối hợp cùng BOD xây dựng hệ thống dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Tối ưu trải nghiệm của khách hàng từ khâu tiếp thị, tư vấn giải pháp đến thi công và chăm sóc hậu mãi nhằm nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết của khách hàng cuối (end-users), đại lý, đối tác phân phối.
- Quản lý và cải thiện hiệu quả chuyển đổi từ leads, cuộc gọi tư vấn, hoạt động chăm sóc khách hàng, thành doanh thu thực tế.
Phối hợp vận hành kinh doanh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như Sales & Marketing, Customer Engagement Development đảm bảo khách hàng từ hoạt động tiếp thị được tiếp cận và tư vấn hiệu quả giải pháp phù hợp, đơn hàng được triển khai đúng tiến độ, đại lý/đối tác thi công vận hành đúng tiêu chuẩn, sản phẩm và giải pháp đến tay end-users đúng cam kết.
- Đồng hành cùng hoạt động kinh doanh theo định hướng: bán giải pháp,
lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, tối ưu hiệu quả hệ sinh thái phân phối.
KPIs VỊ TRÍ
- Đảm bảo hiệu quả vận hành hệ thống phân phối thông qua việc nâng cao mức độ hài lòng của đại lý, kiểm soát giao hàng đúng hẹn và tối ưu vòng quay đơn hàng.
- Chịu trách nhiệm về tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ hoạt động tư vấn/chăm sóc thành đơn hàng, góp phần thúc đẩy hiệu quả bán giải pháp và tăng trưởng doanh thu.
- Nâng cao trải nghiệm đại lý và end-users thông qua các hoạt động đào tạo, chăm sóc khách hàng; đồng thời tối ưu hiệu quả phối hợp vận hành giữa Sales – Logistics – Customer Services.
YÊU CẦU CHUNG
Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế liên quan.
- Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương, liên quan đến quản lý vận hành, logistics, supply chain và vận hành hệ thống phân phối.
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành tại các doanh nghiệp sở hữu hệ thống phân phối truyền thống quy mô lớn hoặc chuỗi phân phối toàn quốc, ưu tiên các mô hình phân phối tương tự và các doanh nghiệp có mạng lưới đại lý/nhà phân phối phủ rộng toàn quốc.
Kỹ năng & Năng lực
- Business acumen: Hiểu sâu về công tác vận hành kênh phân phối, logistics, supply chain, quản trị PnL, customer engagement/customer experience.
- Xây dựng và kiểm soát quy trình vận hành đa phòng ban.
- Critical thinking: Tư duy dữ liệu và tối ưu hiệu quả vận hành.
- Team leadership : Khả năng quản lý đội ngũ và phối hợp liên phòng ban tốt.
- Client Focus: Có tư duy dịch vụ, bán giải pháp và định hướng end-user.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành mô hình hệ sinh thái đại lý, nhà thầu, end-user.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo là ưu điểm;
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận theo, Thưởng Performance và Thưởng khác theo kết quả kinh doanh.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật. Bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Nghỉ phép năm và các ngày nghỉ lễ, Tết theo luật. Chế độ hiếu hỷ, Lễ Tết, trung thu ...
- Phụ cấp cơm trưa, xăng xe, điện thoại, laptop, công tác phí... và thẻ taxi theo vị trí đặc thù.
📌 Trưởng phòng Vận hành (Canada)
🏢 SolarBK
📍 Canada