SIDELINE - Service client

Top Chalets est à la recherche d'une personne professionnelle et responsable qui sera assurer un service client pour la gestion d’environ 20 chalets locatifs à court terme.

L’horaire de travail sera de soir (17h-22h) à raison de 5 jours semaine incluant les fins de semaine. Bien que l’horaire de travail soit de 25H/semaine le temps travaillé réellement sera beaucoup moins élevé d'où le salaire offert en conséquence. L’employé sera en télé-travaille à 100% du temps. Nous recevons en moyenne un à deux messages par heure parfois plus et parfois aucun. Les urgences mineures seront gérer par le nouveau employé et les urgences majeures seront gérée par une autre personne mais devront bien sûr être adressées et le suivi assuré avec les clients. Nous sommes aussi ouverts à offrir des soirées de libre sous condition, à discuter.

Tâches requises:

- répondre aux messages et aux demandes des clients
- accepter ou refuser une demande de réservation
- vérifier les profils air bnb
- envoyer des demandes d’argent ou des demandes de modification du séjour, s’assurer de sa réceptivité.
- faire les suivit avec les équipes d’entretiens pour les entrés et sortie plutôt ou tardive demandées par le client
- faire un résumé des choses importantes de la soirée: urgence, bris, réclamation, etc…
- adressé les urgences à la personnes responsables
- se référer à la bonne personne
- répondre aux clients rapidement, idéalement en moins de 5 minutes
- pouvoir prendre les appels clients (rares)

Qualités:

- avoir un sens de la débrouillardise
- être responsable




- assiduité aux travailles
- bonne connaissance des outils technologiques
- être bilingue; anglais et français
- avoir un bon écrit
- être curieux et curieuse et posé des questions afin de comprendre la situation

Personnes recherchées:

- Cette offre d'emploi doit être considéré comme un sideline et non comme un emploi à temps partiel ou à temps plein.
- Nous recherchons quelqu'un de professionnel qui as un bon sens de l'analyse.
- Nous aimerions aider quelqu’un qui a des difficultés financièrement afin d’arrondir les fins de mois.
- La personnes doit être disponible pendant les heures demandés et pendant cette période ce n’est pas le temps de se prévoir un souper en amoureux.

Expériences:

- Un fort atout: avoir de l’expérience en location à court terme

Salaire offert:

- 100$/semaines, un supplément sera offert pendant les périodes des fêtes et les périodes de juillet et août ou l'achalandage des messages est augmentés.

Vous êtes intéressé? Envoyez-nous votre c.v. à [email protected] (bien indiquer dans le titre emploie sideline) avec une lettre de présentation nous expliquant pourquoi vous seriez la personne que l’on devrait engager. Toute expérience connexe et expérience professionnelle sera prise en considération.

SVP envoyez vos candidatures en francais.

Rémunération : Jusqu'à 100,00$ par semaine

Question(s) de présélection:

- Disposez-vous d'un permis de travail canadien valide ou avez-vous l'autorisation de travailler légalement au Québec?

Langue:

- anglais (Obligatoire)
- francais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

📌 SIDELINE - Service Clients (Quebec)
🏢 Top Chalets
📍 Quebec