Région d'Ottawa–Gatineau

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, fiable et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe à titre de Représentant(e) livraison et service à la clientèle.

Ce poste consiste principalement à effectuer la livraison de produits chimiques, de fournitures et d'équipements auprès de notre clientèle des secteurs de la restauration, de l'hôtellerie, des soins de santé et des établissements institutionnels dans la région d'Ottawa–Gatineau.

En plus des livraisons, la personne retenue effectuera certaines vérifications préventives simples sur les équipements de lavage de vaisselle et de buanderie. Une formation complète sera offerte; aucune expérience technique avancée n'est requise.

Nous recherchons avant tout une personne ayant une attitude positive, un bon sens du service à la clientèle et la volonté d'apprendre.

Principales responsabilités

Livraison et gestion de route

- Effectuer les livraisons de produits chimiques, de pièces et de fournitures chez les clients.
- Charger, décharger et manipuler les produits de façon sécuritaire.
- Organiser et gérer efficacement les itinéraires de livraison quotidiens.
- Vérifier les niveaux d'inventaire chez les clients et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Maintenir le véhicule de livraison propre, sécuritaire et bien organisé.
- Représenter l'entreprise de façon professionnelle lors des visites chez les clients.

Service à la clientèle

- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients.
- Répondre aux questions de base concernant les produits et services.
- Communiquer les besoins ou préoccupations des clients aux équipes appropriées.
- Offrir un service courtois, rapide et professionnel lors de chaque visite.
- Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un excellent service.

Soutien préventif aux équipements





- Effectuer des inspections visuelles simples des équipements de lavage de vaisselle et de buanderie.
- Vérifier le fonctionnement de base des systèmes de dosage de produits chimiques.
- Signaler les problèmes potentiels aux techniciens de service.
- Effectuer certaines tâches préventives simples après la formation fournie par l'entreprise.
- Compléter les rapports de visite et la documentation requise.

Qualifications

Exigences

- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
- Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer son horaire quotidien.
- Bonne condition physique et capacité à soulever jusqu'à 50 lb.
- Capacité à utiliser un téléphone intelligent ou une tablette pour compléter les rapports de visite.
- Attitude positive, professionnalisme et désir d'apprendre.

Atouts

- Expérience en livraison, distribution ou service sur la route.
- Expérience en entrepôt, logistique ou manutention.
- Expérience dans le secteur de la restauration, de l'hôtellerie ou des soins de santé.
- Connaissances de base en mécanique ou en entretien d'équipements.
- Bilinguisme (français et anglais).

Compétences recherchées

- Excellent service à la clientèle
- Sens de l'organisation
- Autonomie
- Fiabilité
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Souci du détail
- Bonne communication
- Volonté d'apprendre

Conditions de travail

- Déplacements quotidiens dans la région d'Ottawa–Gatineau.
- Travail combinant livraison, service à la clientèle et inspections préventives simples.
- Horaire principalement de jour du lundi au vendredi.
- Travail physique impliquant la manutention de produits et d'équipements.

Ce que nous offrons

- Véhicule fourni par l'entreprise
- Formation complète rémunérée
- Salaire concurrentiel
- Assurances collectives
- Environnement de travail reliable et convivial
- Possibilités d'avancement vers des postes techniques ou de gestion de comptes
- Clientèle établie et fidèle dans des secteurs essentiels

Lieu du poste : Déplacements fréquents

📌 Représentant(e) livraison et service à la clientèle (poste hybride)
🏢 Service Instukem Ltee
📍 Gatineau