Exemples de tâches

- Accueillir les familles et visiteurs avec empathie, respect et discrétion, en offrant un soutien attentif à leurs besoins.
- Accompagner les familles endeuillées lors des rites d’inhumation, de mise en crypte ou de mise en niche, en assurant une présence bienveillante et un déroulement harmonieux des cérémonies.
- Gérer les dossiers administratifs avec précision : ouverture de dossiers, saisie de données, suivi des signatures, classement et archivage.
- Coordonner les rendez-vous et les services funéraires avec les différents intervenants (conseillers, direction, fournisseurs, lieux de culte, cimetières, etc.).
- Préparer et vérifier les documents légaux et administratifs liés aux services funéraires (certificats, formulaires, autorisations).
- Assurer la gestion des communications : répondre aux appels, courriels et demandes d’information avec professionnalisme et sensibilité.
- Maintenir la confidentialité et la dignité en tout temps dans le traitement des dossiers et des relations avec les familles.




- Toutes autres tâches connexes.

Exigences

- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en thanatologie, en administration ou en relation d’aide.
- Posséder au moins trois (3) années d’expérience pertinente au service à la clientèle.
- Démontrer d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, et favoriser la collaboration au sein de l’équipe.
- Faire preuve d’organisation, de rigueur et de capacité à gérer les priorités dans un environnement émotionnellement exigeant.
- Maîtriser le français et une capacité professionnelle en anglais.
- Posséder une excellente connaissance de la suite Microsoft Office et des outils numériques de gestion.
- Détenir et maintenir en vigueur un permis de conduire classe 5 (SAAQ).
- Être disponible pour travailler selon un horaire qui inclue les samedis ou les dimanches.

📌 Préposé(E) Aux Familles Et Commis De Bureau - Temps Partiel (Montreal)
🏢 Le repos Saint François d'Assise
📍 Montreal