Titre du poste : Agent(e) sénior

À propos de l’entreprise :

Coopérative de solidarité à but non lucratif, notre agence de sécurité se démarque par son approche centrée sur la personne. Ce qui veut dire qu’en toute circonstance, nous traitons nos clients et leurs résidents, nos partenaires et notre personnel avec tout le respect et toute la considération qui leur sont dus.

Description des tâches

Sous l’autorité du superviseur de la sécurité du RSHQ, l’agent sénior aura comme principales tâches :

Superviser les opérations pendant son quart de travail et agir à titre de référence aux agents sous sa responsabilité

- Être disponible au téléphone en dehors des heures travaillées
- Gérer les ressources humaines pendant son quart de travail et faire les interventions appropriées
- Régler les problématiques d’horaires de travail en assurant le remplacement en cas d’absence
- Assurer un suivi auprès du coordonnateur en matière d’opérations et de discipline
- Représenter le client-propriétaire selon ses directives dans ses habitations
- Suivre les directives du client en matière d’intervention auprès de la clientèle (prévention, interventions, rondes…)
- Gérer les plaintes des résidents en faisant le nécessaire pour régler leurs problématiques selon le protocole établi
- Rédiger des rapports d’incident

Produire des évaluations intérimaires

• S’assurer et faire en sorte que tous les agents respectent et appliquent la politique de travail du RSHQ et les « Directives aux agents »




- Effectuer un contrôle sur la qualité du travail et offrir le support nécessaire aux changements demandés
- S’assurer que tous les agents utilisent adéquatement les logiciels et outils à leur disposition
- Assister les services d’urgence (police, Urgences santé, pompiers, Hydro-Québec) lorsque requis
- Effectuer les suivis, vérifications et toutes tâches demandées par le coordonnateur RSHQ dans les délais impartis
- Travailler en étroite collaboration avec le client, les partenaires de la CHJM et le coordonnateur de la sécurité.

Exigences du poste

Trois (3) années d’expérience de supervision ou une expérience pertinente et reconnue

Avoir complété avec succès un cours de niveau collégial en techniques policières ou avoir une expérience reconnue équivalente

Détenir son permis de gardiennage du Bureau de la Sécurité privée

Détenir un permis de conduire valide

Détenir sa certification pour l’utilisation du bâton rétractable ou être disposé à l’acquérir

Avoir suivi avec succès un cours de premiers soins valide

Maîtrise de la langue française parlée et écrite

Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite

Bonne connaissance de l’informatique et de l’environnement Windows

Conditions de travail :

Poste à temps plein (36 heures/semaine) ;

Horaire de nuit ; 20h00 a 08h00 vendredi samedi et dimanche

Salaire : 25.52 + les primes applicable.

Rémunération : à partir de 25,52$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision

Lieu du poste : En présentiel

📌 Affichage de poste – Agent(e) senior (Montreal)
🏢 RSHQ
📍 Montreal